针对愈演愈烈的旅游电商“价格战”,业内知名的度假预订网站遨游网14日在京宣布,拒打价格战,同时发布网站服务标准,以接受社会监督。
遨游网是中青旅(600138,股吧)打造的在线度假电子商务平台。遨游网总经理骆海菁表示:“企业打价格战就像是比赛中运动员打兴奋剂,既伤了自己又不能持久。企业之间非理性的价格战,很容易误导消费者,走入价格陷阱的误区,必定伤害行业的健康发展。另外很多诱人的低价背后潜藏着诸多陷阱,比如虚假无效的低起价;出境游行程费用中不包含消费者必须支付的机场税、燃油税等常规项目;甚至采取降低产品品质和服务质量的方式调整价格,例如某5天产品,采用首日晚航班和最后一日早航班搭配,无形之中压缩游客近2天游览时间。如此下去,受伤害的只能是消费者,和整个旅游行业的公信力。”
在承诺“不打价格战”的同时,遨游网还率先提出度假旅游电子商务网站的系列服务标准,包括:“透明价格、阳光行程、安全保障、购物承诺、应急响应、服务追访”。遨游网总经理骆海菁表示,捍卫消费者的知情权是旅游电商的基本诚信。
时间: 2024-10-24 20:55:22