经过几年快速发展,中国网络购物市场2012年开始逐渐进入成熟期,传统商业向电子商务转型和融合也成为共识。如今各大电商激战正酣,从最直接价格大战也逐渐过渡到物流、服务大战,那么对于消费者来说,哪些电商网站的送货服务更加迅速、周到呢?万维家电网就来带您实际探秘!首先,万维家电网选取了京东、天猫、苏宁易购、
国美在线、易迅、1号店、亚马逊比较知名的电商网站,选取了“小熊 ZDQ-201煮蛋器”作为购买对象,不过该款产品在国美(库巴)显示无货状态,所以国美并未参与本次送货对比。这款“小熊 ZDQ-201煮蛋器”在六个电商网站的价格均为49元,物品所在地为北京,除了天猫以外均采用自己的物流运送,既然价格统一,地点统一,那我们就从送货速度、支付方式、快递服务、运费等几方面进行综合对比,来评价六大电商服务水平。购买商品:小熊 ZDQ-201煮蛋器 售价49元六个人在同一时间(周二上午9:35分)同时下单为了保证对比的公平性,我们准备了六台电脑,由六个人在同一时间(周二上午9:35分)同时下单(误差在5分钟内),对比哪一家电商最先将订购的产品送至工作人员手中。周二上午9:35分同时下单需要说明的是,我们在六大电商网站下单的同时,所有电商网站都要求开具发票,并且要求以最快的速度进行送货。●送货速度:京东、易迅物流优势明显消费者在网上购物,除了价格和产品质量,送货速度绝度是一大关键因素,那么这六家电商从下单到出库,从送货到签收分别用时多少呢?谁会第一个送到工作人员手上呢?●出库速度 高效率为物流争取时间京东第一 易迅第二亚马逊第三 1号店第四天猫第五 苏宁易购第六从出库时间上来看,京东只用了半个多小时就完成了打包出库,其次是苏宁易购和易迅,都在当天上午完成出库,1号店和亚马逊在当天下午完成商品出库,天猫由于是第三方入驻的商家,没有其它电商那样完整的物流体系,所以第二天的上午8:20才显示已经发货。●送货耗时 电商时代 物流为王商品以最快的速度出库,也就相当于为物流争取了更多的送货时间,而各大电商真正的较量也取决于物流的速度。京东送货流程图易迅送货流程图(点击小图看大图)卓越亚马逊送货流程图淘宝送货流程图淘宝第三方物流查询苏宁易购送货流程图1号店送货流程图在送货速度方面,笔者不得不感叹京东自建的物流体系,上午9:35下单,下午15:17电话通知楼下签收,笔者下楼签收时间为15:25,整个购物过程耗时5.83小时,在所有电商中送货速度排名第一。排名第二的是易迅,当天下午17:10签收,耗时7.58小时,说实话令笔者有点意外,也可能跟易迅的低调有关。送货速度第三名的是卓越亚马逊,在下单的第二天上午10点将货物送到,耗时24.5小时。1号店和天猫分别排在第四和第五,耗时为25.28小时和30.42小时。在此次送货中,苏宁易购表现不尽人意,在下单的第三天上午9点才完成送货,耗时47.3小时。●运费价格 各大电商标准参差不齐此次我们选购的是小熊 ZDQ-201煮蛋器,价格为49元,除了1号店以外,其他网站全部为免运费,根据1号店的物流规则,不满50元的商品,收取了10元的运费。京东送货全程实录易迅送货全程实录亚马逊送货全程实录1号店送货全程实录天猫送货全程实录苏宁送货全程实录苏宁易购:全场免运费亚马逊:在亚马逊网站购买满29元以上(含29元)合格商品,即可享受免费配送服务。若合格商品金额不满29元,需要支付5元配送费。京东:金额不足39元的订单收取5元运费;偏远区域部分商品每件加收10元运费;钻石级会员(1-5钻)享受全场免运费的特别优惠易迅:
易迅网华东站试行满99元免运费政策,金额不足99元的订单,易迅快递将收取5元运费;其他地区满29元免运费1号店:50元及以下, 5kg及以下,运费10元。50元以上, 100元及以下, 5kg及以下,运费5元。满100元,重量≤10kg 免运费;满200元,重量≤20kg 免运费;以此类推。(续重1.5元/kg)天猫:第三方物流(根据各快递公司而定)●支付方式 大多支持货到付款在此次购物体验对比上,六家电商均可以采用在线支付的方式,但此次体验万维家电网采用了货到付款,除了天猫以外其余五家都支持货到付款,这一点还是令人比较满意的。●除天猫以外均开具发票发票是购物后保修、退换货的重要保证,所以我们在下单的时候均要求开具发票,在收到货物以后,除了天猫没有发票,其他电商网站都提供了机打发票,这一点表现还是不错的!除天猫以外均开具发票另外,京东、苏宁、易迅、亚马逊的快递都是送到公司楼下,笔者需要下楼签收取货,而天猫和1号店直接送到了笔者公司的前台,不过鉴于电商网站快递大哥繁重的送货工作,楼下自取商品笔者还是理解的。●送货综合点评俗话说不比不知道,经过万维家电网此番切身实际的购物体验,对于这几家电商网站有了比较深入的了解。在产品价格上,这几家网站都是同一价位,电商之间的价格优势已经不明显,所以比拼的就是---送货!京东、易迅从送货速度上更胜一筹,天猫和1号店直接将商品送到到笔者公司,免去了下楼往返取货时间,令笔者比较失望的是苏宁易购的送货速度和1号店收取了10元的快递费用。六大电商送货综合比拼值得一提的是,在取件安全性方面,苏宁易购需要出示校验码才可以取货(已经发送到购物人手机上),杜绝了有人冒名顶替的现象!整体来看,各大电商逐步拉近了商品之间的价格差距,物流和服务体系也正在不断地完善,但是笔者在选购商品的时候,发现电商网站普遍存在商品种类并不全面, 同一产品型号很难保证每家电商都有,这给消费者比价带来一定的困惑,笔者希望各大电商在完善物流配送的同时,更要完善产品种类,将价格更加透明化,将购物 更加直接化,这样才能让消费者有一个更加便捷的网络购物体验!
亲身测试六大电商送货谁最快
时间: 2024-10-07 22:43:30
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