国信证券打造经纪业务第二轮优势

——国信证券总裁胡继之博士就千人“雏鹰计划”答记者问　　2008年以来，随着国际金融危机的蔓延，国内证券行业再度面临严峻挑战，如何迎接挑战、备战未来成为行业关注的焦点。面对百年不遇的全球金融危机和经济衰退，一向以稳健经营、锐意进取著称的国信证券近期公开向社会推出了千人“雏鹰计划”招聘培养行动，引起各方关注。本报记者就此采访了国信证券总裁胡继之博士。　　问：国信为什么在全球金融危机仍在蔓延、国内证券市场相对低迷、大部分公司正在裁员的情况下推出千人“雏鹰计划”？　　答：我们认为，企业的人才战略是由企业的发展战略决定的，企业的发展战略决定了人才在企业就业的深度和广度；如果企业发展战略得当，当前恰好是实施人才战略的最佳时机。在这个阶段，可以低成本引进人才，为企业未来发展构建坚实的人才优势。因此，国信在大多数企业仍在裁员过冬的情况下，反其道而行之，推出千人“雏鹰计划”，既是一个在市场低潮阶段推出的特别之举，更是一项为未来发展储备人才的战略计划。　　同时，当前就业形势严峻，许多高校毕业生无法找到合适的岗位，作为一家负责任的国有企业，国信希望尽己所能为社会减轻一些就业压力，为那些优秀的高校毕业生提供实现人生价值的舞台。　　问：千人“雏鹰计划”在国信的发展战略中占有怎样的重要地位？　　答：“雏鹰计划”是国信打造经纪业务第二轮优势的一个高层次人才工程。近年来，国信在经纪业务上进行了一系列创新：管理体制从传统的职能垂直一体化模式转变为联邦多星点经营模式；率先在行业内实现经纪业务产品化，开发了金色阳光证券账户产品；推出了新的服务方式，建立了一支5000人的正规化营销团队等。通过这些努力，国信经纪业务第一轮优势已经形成，2008年市场排名跨入前三甲。为了取得未来更广阔的发展，目前公司正在战略性地打造经纪业务第二轮优势，第二轮优势的核心是全面客户关系管理、金太阳手机证券和互动资讯平台“三大主题工程”，而“雏鹰计划”就是这“三大主题工程”配套的人力资源部署。国信在全国有45个营业网点，今后还会不断扩充，经公司大致推算，为满足全国范围内的客户需求，共需补充千名左右的投资顾问，因此公司推出了千人“雏鹰计划”。　　问：全面客户关系管理的具体内容是什么，投资顾问是个什么性质的职位，需要什么样的人才？　　答：作为国信经纪业务“三大工程”之一的全面客户关系管理，是公司对营业部中台资讯服务的独特定位。与传统的营业部咨询服务不同，全面客户关系管理更强调服务的专业性、全方位、综合性和个性化。投资顾问是实施全面客户关系管理的高级专业人才，国信的目标是在经纪业务客户服务领域着力培养两个团队：第一个是以客户经理为主体的“地面部队”，这支队伍已经建立；投资顾问队伍是现在着力培养的第二个团队，未来这支队伍将成为国信服务客户的又一重要纽带和传递价值的重要窗口。因此，我们需要的人才要能够理解市尝解读市场，理解政策、解读政策，理解世界、解读世界，具备这样潜质的人才进入公司后，通过我们“雏鹰计划”的培养，分配到各地营业部，能够以面对面的方式给投资者提供专业的投资指导。　　问：国信将采取什么方式来使录用人员达到公司需要的专业层次？　　答：“雏鹰计划”是集人才选拔、招聘、培训及持续培养为一体的系统工程。整个计划分为两个层面，一是在校期的培养、奖励与选拔，二是进入公司的集中培训与岗位见习。因为本期主要面向社会招聘，主要的培养活动在公司层面进行，大致分为三个阶段：第一阶段是集中培训。公司将组织所有人员进行为期10天的集中培训，培训内容包括国信的企业文化、业务发展及规章制度、职业道德、商业礼仪、团队建设等。第二阶段是远程学习和岗位见习。所有人员经集中培训后，都要分配到国信各地营业部进行远程学习和岗位见习3-6个月，半天学习，半天上岗操作。远程学习的内容包括营业部规章制度、业务流程、投资顾问专业知识培训等。岗位见习由营业部指定实习老师传带，熟悉岗位工作职责和具体运作流程。第三阶段是持续培养，正式上岗后，将陆续选拔其中的优秀人才参与公司的“精英计划”、“朝阳计划”、“高层论坛”等人才培养计划。　　问：加入“雏鹰计划”的员工今后会有怎样的发展？　　答：国信的核心理念是“创造价值，成就你我”，国信一直非常关心员工的成长，帮助员工进行职业生涯规划。加入“雏鹰计划”后，员工将首先充实到营业部，在前线为客户服务，以营业部为自己证券领域职业生涯的起点；同时，“雏鹰计划”今后将成为国信选拔人才的基本起点和基本方式，成为国信的“黄埔军校”，公司将以“雏鹰计划”的员工为基本对象，选拔优秀人才充实到公司经纪、投行、资产管理、投资、研究等几大业务部门及专业管理岗位。总之，对于一个刚毕业的大学生和研究生来说，通过“雏鹰计划”迈入国信后，就开始了他人生在证券领域的职业生涯。　　问：“雏鹰计划”对应聘人员有什么具体要求？　　答：“雏鹰计划”主要面向应届本科、硕士、博士毕业生和非应届毕业生，专业以经济、金融、工商管理等专业为主，也欢迎其他专业的优秀人员参与应聘。同时，由于加入“雏鹰计划”的员工将派往各地营业部，因此欢迎公司营业部所在地的高校毕业生积极参与。国信对本次应聘人员有三点核心要求：一是认同国信的企业精神、核心理念和发展目标；二是有强烈的责任感、职业道德和进取心；三是有超越同业、竞争胜出、追求卓越的信念与实力。国信建立了价值创造与价值回报相对应的薪酬体系，有一整套能清晰衡量、界定员工价值状况的制度，是社会各界英才成长发展、实现理想的良好平台。　　问：“雏鹰计划”将从什么时候正式启动？　　答：“雏鹰计划”是国信今后常年进行的一个人才选拔培养计划，本次将从2009年7月开始启动，共分为5期，每期持续4-6个月。公司已为“雏鹰计划”设立了专门的人力资源小组和联系专线，各营业部也都设立了专人和专线，负责解答各界的咨询和相关问题。