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作为电子商务行业的从业者,曾在阿里巴巴任职期间担任过网商联络人的角色、接触过不下于1000个中小企业业主的经历,我觉得自己在某些方面上,可以充当中小企业的发言人。听到此次华南B2C诚信同盟举行大型电子商务合作论坛的消息,除了大为赞同之外,我也深深地了解举行这次论坛背后的深层原因。
让我们回到网络交易诚信这个问题上。2008年整个网购市场的规模是1200亿人民币,而做为最大的网购平台—淘宝网,则占了80%的市场份额,08年的现金流通额达到999.6亿人民币,有这样一组数据:淘宝网上平均每分钟卖出26部手机,266件衣服,136件化妆品,23部笔记本电脑,60张充值卡和48本书籍。在这些数据面前,反映的是整个网购市场蓬勃发展的良好局面。我认为网络交易诚信没有问题,因为数据就代表了一切,证明了越来越多的网民正跨过网络交易诚信的障碍,推动电子商务的市场经济自由化进程。
那问题出在哪里,我们为什么还要大力提倡网络交易诚信?问题其实就出在市场规模身上。是市场规模本身在赶着网络交易诚信往前走。一点也不用怀疑,中国的网购市场(包括全球的)还会越来越大,构建者与参与者会越来越多,一切都是顺水行舟,再过个100年也不会逆过来——除非大家都说电子商务没前途了,EBAY倒下了,亚马逊倒下了,淘宝也倒下了,全人类都不网购了,回到最原始的见面交易时代。这几乎不可能。所以不管是B2C行业也好,B2B、C2C、C2B行业也好,都是坐在市场规模这只大“船”上,船越来越大,坐船的人也越来越多,但是只要其中哪个人特别的自私、不诚信,那么这只大船也是有翻船的可能的。所以,我们不难看出,在这个特殊的阶段,提倡网络交易诚信的重要性。
本次华南B2C诚信同盟发起的交流合作论坛的意义有两方面,一方面让受到经济危机冲击而举步维艰的中小企业找到组织,开拓网络渠道,这方面的企业缺口还有4000万;另一方面让行业内的主流网购平台们在迅速扩展的过程中停下来思考一下诚信的重要性,重视网购客户体验,这方面网络客户的投诉与被欺骗的案例还是层出不穷,并且随着市场规模的日益扩大,还会越来越多。华南B2C诚信同盟协会是一个行业组织,所充当的角色相当于我们现实中的居委会,起的作用是团结邻里、协调纠纷、发起公益活动、传播有益知识,这样一个协会是润滑剂,也是大部分人在惊呼“终于找到组织了!”里的那个“组织”。相信这样一个组织所发挥的作用会越来越重要,也会让更多的中小企业得到实惠,在经济不景气的情况下互帮互助,携手共渡难关。
最后,引用一下华南B2C诚信同盟协会的宗旨:倡导诚信经营,营造优质、公平、透明的网上购物氛围,希望B2C行业的从业者与中小企业业主们奔着这个主题而来,并为这个主题贡献自己的一份力量。
华南B2C诚信同盟交流合作论坛通知
http://www.hnb2c.com/new.asp?id=169