网络是电信运营商的基础性资产，个性化、多样化的用户需求首先对网络提出了更高的要求。只有实现网络的综合支撑能力，业务的多元化才不至于成为“空中楼阁”失去支撑。网络在传统产业链中处于“基石”角色，在现代综合信息服务提供商的产业生态系统中它一如既往地充当电信业进步的原动力。 在技术上，以IP技术为重要基础，实现网络向下一代网的升级和延伸，网络不仅仅只是发挥传输作用，而且还要面向不同客户群、不同业务产品、不同区域支撑不同类型的业务和解决方案，为多样化的业务应用提供更为开放、更为包容、更智能化的综合信息服务网络平台。
网络对于电信运营商来说是成功经营的必要条件，但还不是充分条件，高质量的网络是电信运营商在竞争中取得有利形势的重要保证，但“有网就能赢利”的想法已不适合行业的发展趋势。作为现代综合信息服务提供商，运营商除了重视网络经营能力外，亟须提升业务经营的能力，否则就会逐步沦为一个“管道公司”，单纯依靠出租网络获得收益将使运营商的整体实力大打折扣。 业务向多元化方向发展，给企业的产品设计能力提出新的考验。目前，非话音业务或数据多媒体通信业务将逐步占据通信信息业务的主体地位，话音业务将虽然仍是发展的重点，但在业务结构的比重上正逐步有所下降，业务范围将从现有通信业务向价值链上、中、下游的信息服务全面扩展。
IP技术的发展给电信行业的业务创新带来机遇。无线、有线、语音与数据和图像的融合已是大势所趋。运营商要借新技术发展之机，抓住NGN、3G、IPTV发展的契机，多开发一些具有“含金量”的内涵型业务。打造更多更具内涵、更具吸引力的业务，才能从根本上克服上业务被竞争对象不断模仿带来的竞争压力。
终端环节是在电信产业生态系统中和用户最直接联系的媒介，它发展的程度直接决定整体电信产业生态系统服务能力的水平高低。整合时代，终端不应该成为业务发展的最后障碍。通过技术创新使多元化的内容产品最终可以通过终端传递给用户，因此终端也应该朝着多元化的方向迈进。
为了使终端的发展能够更好地配合电信运营商的业务产品，终端的设计要加强与运营商的业务产品相挂钩，既满足客户需求又能更好地为运营商业务产品服务，所以运营商在转型过程中要提升对产业链的控制能力。运营商应该主动与终端设备厂商更加紧密的合作，双方共同对终端进行设计，并可以考虑合作营销，新业务利润分成等方式，刺激终端设备厂商的积极性和主动性。
传统电信运营商向现代综合信息服务提供商转型正以多网络、多业务、多终端为努力的方向，积极参与到网络升级、创新业务、丰富终端的各个环节中来。站在战略转型、建立“大资源”和可持续发展的高度，运营商依靠无可比拟的网络资源与客户资源优势，通过“横向打包、纵向挖掘”带领合作伙伴共同成长，共同收益，成为产业生态链上的真正主导者。