上海移动年底备齐8语种应对老外提问

上海移动昨日宣布，在全员开展“迎世博 学双语”活动的基础上，将在300个营业厅设立英语专柜，并将在10086客户服务热线开通8种多语言座席。　　今年8月，上海移动10086与12580客户服务热线的韩语、法语、粤语专席正式试运营。今年年底前，西班牙语和阿拉伯语服务也将开通，以实现中国移动8语种服务2010年世博会的承诺。　　考虑到世博期间来沪外籍人士及有语言要求的客户，需要提供移动业务咨询、世博信息查询、交通路线导航等服务。目前，上海移动正在加紧修订
客服热线多语种知识库以及外籍人士关注度高的百余条信息。　　此外，上海移动公司门户网站已增设英文版专区，而上海移动所有营业厅还将为外国客人提供中英文版的“中国移动客户宝典”(业务使用说明)。(唐群谱)

时间： 2024-07-29 21:25:26

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