7月24日,羊城的热度彻底爆表了,不造大家有没感受到,不过这似乎无法阻止来自广告公关、地产、互联网、电商、教育、文化艺术等行业的小伙伴,一同齐聚创新谷梅花网Mdays移动营销专场的热情啊,你没到现场不造,现场的空调根本不够用呐!
就是借着这股热情,以移动数字营销见长的互动派,其副总裁田野作为此次会议的首要演讲嘉宾在创新谷毫不保留地分享了,他在社会化营销中的实战经验和行业的洞察与预测分析。田野重要表示,基于人在技术辅助下的互动营销将会是移动社会化营销的趋势之一。
在活动上,他始终强调粉丝才是移动营销的核心,而互动营销则是品牌与粉丝建立关系的最好方式。那么如何持续产生互动呢?田野以与互动派长期合作的婴幼玩具品牌为例进行解答。他说首先品牌在社会化营销中,应该放低身段并建立一个人格化的品牌与粉丝平等的沟通,这是关键所在,其次是在基础的架构上做好准备,没有好的服务基础是很难以粉丝沟通持续下去的,最后是规划内容,将内容作为品牌与粉丝的情感沟通纽带,当然这个过程是漫长的,品牌需要耐心的去磨合与试错,找出与粉丝恰好的沟通方式,所以优化工作很有必要。
基于社交媒体的双向沟通的媒体属性和用户的关系需求,田野在活动日上说到,“娱乐互动营销将是未来社会化营销中品牌与粉丝最低成本 、最有效的沟通方式。同样以澳贝为例,为了与澳贝的粉丝妈妈们建立良好的社交关系,加深品牌印象。“澳贝玩具的运营团队通过微博SCRM和微信SCRM管理系统及运用互动派开发的SDA(社交数据分析系统)发现,关注澳贝的妈妈们很喜欢“小鸡一家亲”这款玩具,对此互动派为澳贝开发一款“小鸡一家亲”的砸鸡蛋游戏,好玩的游戏吸引了日均1300的妈妈来玩,成功连接了妈妈与澳贝品牌,这一切都在互动派的微信SCRM系统管理中“。
确实,好玩有趣的游戏能很好的拉近人心,让粉丝乐于参与品牌互动,增强对品牌的认知和加深品牌印记,但是需要用社交媒体数据技术去支撑整个互动营销的体现。
在演讲最后,田野认为,随着社会化媒体的开放和发展,粉丝在社交媒体上的活跃所产生的关系网是需要去管理的,而品牌如何去管理与利用这些社会化网络,则需要用到SCRM管理系统和SDA数据分析挖掘系统辅助实现。另外,持续维护关系的运转需要品牌运营者长期的与粉丝互动沟通,而在技术辅助下的互动营销是最便捷和最有效的方式了,这也将会是移动社会化营销的趋势之一。