乐视这个“怪兽”,已经不满足于仅仅通过互联网来销售产品和服务了,随着乐视“超级合伙人”LePar项目的启动,“怪兽”的触角将向线下延伸。
8月12日下午,乐视TV副总裁张志伟宣布LePar项目的正式启动,而来现场背书的意向合作伙伴是来自神州数码、迪信通、宏图三胞、乐语通讯等“老牌”渠道商高层。
不过,张志伟反复强调,“超级合伙人LePar项目不是传统意义上的销售渠道,而是为了将乐视的服务全流程触达用户。”
换句话说,LePar项目启动后,遍布的乐视体验中心将是乐视生态触角的延伸和下沉,届时更多用户可以接触到乐视超级电视、乐视服务内容、乐UI等等。
为什么要做LePar
LePar项目起源于一个乐迷的小故事,一位家住农村的黑龙江小伙子购买了乐视超级电视,但因为家在比较边远的地区无法配送上门,这个小伙子只好开着拖拉机把乐视超级电视运回家。
这个故事反应了两个方面,一个是乐视超级电视触达了很多用户,得到了喜爱和认可,但另一方面是,乐视超级电视目前销售、配送、服务能力还有很大的提升空间。
截至2014年上半年,乐视销售超过100万台超级电视,而据调查,乐视超级电视开机率高达92%。远远超过传统电视30%左右的开机率。这些数据已经确认乐视超级电视的成为“国民电视”的可能性。
此前,乐视超级电视的销售渠道主要在线上,包括乐视商城、QQ空间,以及在天猫商城也试水硬件销售。但一个不容忽视的现实是,乐视目前还是囿于线上渠道,可触达的人群相对有限。
虽然乐视可以直达的物流配送城市数量到了587个,目前已经有1000人的客户呼叫中心,但依然无法满足所有用户的需求。
数据表明,目前我国产品销售的渠道比例是,电商占 13%、 百货商城 12%、 大型连锁专卖26%、 超市7%、其他实体 42%。
如果乐视可以增加其他种触达用户的方式,乐视超级电视的销量将有更大的提升空间。乐视超级合伙人LePar项目应运而生。
怪兽的触角
到底什么是所谓的“超级合伙人”呢?那就是乐视将通过“合伙人”一起建设乐视电视的线下体验实体店面,这种实体店面有统一的VI,用户可以在店面体验乐视超级电视以及其大屏生态下的各种服务,也可以现场下单购买。
乐视TV副总裁张志伟介绍,LePar有四个职能:O2O平台、展示 体验 服务中心、乐迷聚集地、C2B窗口。
乐视网月度点击次数有3亿、乐迷论坛活跃人数接近100万,有了乐视体验中心,这些线上的用户可以去线下进行体验,而体验店本身也可以起到广告的作用,来吸引不了解乐视的线下消费者。
而“超级合伙人”为什么不能被称之为渠道呢?传统渠道商是通过压货来赚取硬件销售的差价,而LePar项目的核心是合伙人与乐视的共同成长。
首先,LePar不用压货,用户可以直接在体验店下单,该订单将直接进入乐视采购订单,并用了是超级电视自有物流体系进行配货。
初期,LePar的主要收入是超级电视硬件销售和乐视其他配件销售的佣金,接下来,LePar还将乐视内容服务费用进行分成。此外,LePar同时还可以销售乐视旗下花儿影业、体育赛事等衍生产品,也可以变身为“乐视咖啡吧”、“红酒吧”来销售乐视控股的网酒网红酒。
当然,LePar的核心职能是还是服务,根据乐视电视在当地的需要,LePar可以作为乐视超级电视的物流配送代理,也可以承接当地的售后、客服中心职能。乐视将会把这部分服务的费用给到LePar。
简单来说,LePar就是乐视大生态的一个缩影展示,是“怪兽”乐视抵达更多用户的触角。据了解,LePar项目的目标是在2014建立1000~1500家用户体验店。
助力乐视生态
近期,乐视新闻不断。一会儿说要做生鲜、一会儿要开线下体验中心,表面看起来毫无关联,其实乐视一直在围绕“平台 内容 终端 应用”建立完整的乐视生态系统。
而在整个乐视生态系统中,占据家庭的超级电视是整个生态系统中非常重要的一个环节。
在“硬件时代向云时代转型、工具时代向玩具时代转型、电子时代向人工智能时代转变”的阶段,乐视超级电视其实已经不算传统意义上的电视,其所配置的芯片、内存等硬件设备使其可以称之为拥有清晰展示屏幕的“电脑”。
终端的背后是乐视UI、乐视影视内容、“视点雷达”等基于乐视的各种应用等软件支撑,届时,乐视超级电视的大屏中展示的将不仅仅是影视作品,还有乐视购买的F1赛事直播、足球比赛等体育类节目,不仅如此,乐视还可以增加游戏、社交、购物等多种功能。
通过乐视生态系统,用户可以在观看足球比赛的同时了解球员信息,可以在比赛之前买一注彩票,也可以在比赛之后去买喜欢的球员队服。当然,这些功能仅仅是乐视生态所能展示出来的冰山一角。
换句话说,乐视生态针对的未来是智能家居,是围绕人们家庭生活的方方面面。但是,眼下乐视生态最为重要的一环就是大屏电视进入家庭的速度还是不够快,许多用户对乐视生态的理解还停留在概念中,实际体验不够。
而LePar项目所建的乐视体验中心将加快线下用户对乐视生态的整体认知,可以起到“心智营销”的作用,而体验中心的立体服务显然远远超过京东商城去农村“刷枪”的效果。
易观智库分析师罗兰认为,乐视通过渠道下沉加强对三四线城市的蓝海市场布局,开发新用户,是未来发展的趋势。同时,渠道的扩张也为其后期服务的拓展带来更大的用户量积累。
看来,背靠生态的乐视“怪兽”,触角从线上延伸到线下,服务从一二线城市深入到三四线甚至更为偏远的城市,无疑可以汲取更多的用户和营养来完成进一步的破坏性、颠覆性布局。