南方日报：3G上网贵不要紧账目得清楚

三大运营商的3G大战已经开打一段时间了，这段时间里，有关上网速度谁快、资费是不是太贵、收费模式是不是合理的争论颇多。凭心而论，目前国内的3G商用还处在初始阶段，存在各种各样的争议都很正常，即使运营商在上网费用上收得贵一点也可以理解，毕竟网络建设是需要上千亿元的投资的，收回点成本也无可厚非。但是本人在使用了一段时间的3G上网卡服务后，却产生了这样一个疑问：为什么上网软件中不能加入一个上网时长或者上网流量的统计功能模块，让用户清清楚楚消费呢？　　本人设想，这种统计功能应该具有如下特点：提示用户此次上网具体使用了多少时间或者是使用了多少流量，如果能够进一步提示本月还剩多少包月时长或者是包月流量那当然就更好。这样一来，用户无论是使用哪种计费方式进行3G上网，都能够对于使用状况和资费支出的情况随时掌握，从而能够合理配置一个月内的上网时间或者是流量使用。如果月头用得较多，那么月尾就少用点；如果下载用得太多，包月流量告急，有统计数据的提醒也能够注意些，避免上网支出无意中超标。　　其实，这类资费统计和提醒功能不仅可以内置于3G上网卡中，运营商还可以采用定制的方法在3G手机中提供类似的功能。在2.5G时代，不少智能手机平台如WindowsMobile或是Symbian上都已经有第三方软件开发者提供了类似的上网流量统计软件，运营商完全可以与这些第三方软件开发者进行合作，将类似的功能集成到3G手机中去。再不济，运营商也可以通过短信平台和自身数据中心的互动，在用户3G手机上网包月流量即将用完之前发条短信给用户提个醒，告知其超出流量可能产生额外的费用支出。　　实话实说，并非所有用户都对上网资费有着那么清楚的了解，本人身边就有不少朋友经常抱怨怎么每个月手机上网的费用都这么高。通过改善软件和服务的方式，让用户能够更加清楚地掌握手机上网的费用支出状况，不仅能够帮助绝大部分用户更加合理地支配上网时间和使用方式，更重要的是能表现出运营商真诚为用户提供优质服务的诚信态度。对用户负责，也就是对运营商自身的品牌形象负责，在如今价格战已然泛滥的移动通信市场，品牌与服务才是真正赢得用户忠诚度的关键。程鹏