鲍尔默：在理想和现实中找到平衡最具挑战性

导读：微软CEO史蒂夫·鲍尔默(Steven Ballmer)接受《纽约时报》的采访，回答了管理中所面临的挑战等问题。　　以下为采访全文：　　问：作为一位领导者，你觉得还有什么需要提高的地方吗？　　答：我想事情很快，我的脑子转得太快了，所以就算我听完别人说的全部内容，如果没有显示出全部听进去了的样子，别人会认为我没有用心去听。有时候你的确没有听进去，因为你的脑子转得太快了。我就是这样，我想事情总是很快。所以说，如果你真想让别人发挥自己的最大能力，就必须认真倾听他们说话，并且让他们觉得自己的话被听进去了。所以我必须学会放慢步伐，这样对我自己和周围的人都好。　　问：您主持的会议是什么样的？　　答：在过去几年中，我的确改变了自己开会的方式。此前，微软的会议经常是这样的：你带着我们从来没有见过的幻灯片进来，向我们演示。用我的话说，你也许要走上“一条漫长蜿蜒的路”，带领我们走上你的探索和发现之旅。最后，你再提出自己的结论。　　这是我以前喜欢的开会模式，也是盖茨喜欢的方式。它看上去像是最好的会议方式。人们自然而然的总想先告诉你证据，然后再告诉你结论是什么。　　但我决定不再采用这种方式。因为我认为它没什么作用、也没效率。我对这种方式也没有什么耐心。现在微软的大部分会议是这样的：你提前把资料发我，我先看下。然后我会跟你见面说：“我有以下四个问题。请不要给我看演示。”如果我对相关的数据和证据存有疑问，我会直接问他们。这种会议方式会让我们直入重心。　　问：你怎么评估应聘者？　　答：如果应聘者来自公司内部，那么对他们未来是否能成功的衡量指标就是过去的成功。这不是100%的标准，但是一个合理的指标。就外部应聘者而言，我认为背景调查是极为重要的。过去我并不怎么相信背景调查，因为一位应聘者总能找到替自己说好话的人。但事实是，如果你在背景调查时问足够多的问题，多问问与应聘者相熟的人，你总能了解到应聘者以往的成绩怎么样。　　我试图了解的是应聘者的智商和工作的热诚。我会让一位应聘者告诉我，他们有什么感到骄傲的成绩，并说说具体情况。如果你真为某个事感到骄傲，你就应该能回答我提出的任何与此相关的问题，至少在满足我的兴趣的层面上是如此。我能从你的言谈中看到你的热诚。这种热诚也许是深藏不露的，也许是热情洋溢的，但我能从中感觉到你是否属于那种全力以赴实现目标的人。　　问：是否有一些你现在看中的应聘者的技能、能力或者品质在10年前是被忽略的？　　答：我现在的大部分招聘标准是我一直以来都很重视的：聪明绝顶而且才华横溢、努力工作、热爱科技、在数学和理科方面的基础很牢。但与10年前相比，科技发展得更为复杂，各种产品和服务以新的方式扩展了人们的生活，而且我们的业务也更为全球化。因此，现在更为重要的是，人们能在个人技能和所在部门的范围之外进行思考，以新的方式找到不同技术、用户需求和市场的关联。　　问：你的工作中，最具挑战性的是什么？　　答：就是在理想和现实中找到平衡。我天生是个乐观主义者，我相信，如果你目标正确而且付诸了大量努力，往往能获得成功。因此，如果工作进度因为某个事先应该预见、或者根本无法预测的问题而受阻，我就会感到沮丧。现实主义者知道总有无法避免的困难，但像我这样的乐观主义者总会在工作无法达到预期时感到痛苦。　　问：用一个词来表述，你期望你领导下的公司能够更加怎样？　　效率。效率是所有企业领导人追求的目标。鉴于当前的经济形势和危机持续时间的不确定性，企业都希望小投入能带来大产出，微软也不例外。我们在提高效率方面已经有了长足进步，但对于在过去30多年中每年都在不断增长的公司而言，学会过“紧日子”并非易事。　　提高效率的需求使我们专注于重要事物，在满足客户需求和提高市场份额方面取得进展。当然，我们需要创新，但我们也同时需要提高效率。　　问：在管理类书籍中，哪本书最有用？　　答：吉姆·柯林斯的《基业常青》(Built to Last)。　　问：在你的所有演讲中，最喜欢哪一段话？　　答：2月份我曾受邀在国会民主党议员的一次会议上演讲，讨论当前的经济危机。在演讲中我引用了父亲经常说的一句话，“不做则已，做就要做好。”(If you’re going to do a job, do a job. If you’re not going to do a job, don’t do a job。)这句话的意思是，如果真想做好一件事，就必须专心致志、积极努力、不屈不挠和开动脑筋。　　问：如果能够再次选择，你会选择什么职业？　　答：教育。我喜欢与年青人待在一起，激励天才是重要的；我喜欢篮球，可能成为中学篮球教练。　　问：企业应当关注长期利益还是短期利益？　　答：企业过于关注短期利益。要成就伟大的企业需要耐心，必须愿意长期投资才能获得成功。　　问：如果在商学院教书，哪方面最重要？　　答：领导力。微软已经由30人的小公司发展成9万人的大公司，在公司每个关键阶段，我有幸扮演了领导者的角色，积累了丰富的经验。成功的领导者必须集思想领导力、业务领导力和人力管理于一体，我过去认为最重要的是思想领导力，部分人认为是管理人的能力，但实际上这三者必须兼备才行。(肖恩 志翔)