用户体验需提升 12306官方APP测评分析

  最近抢票季,不得已上了12306,不得已装了12306的客户端。抢了两天还没抢到票,激发了花痴痴空前绝后的吐槽热情。虽然后来已买到学生高铁票,但是还是想对12306吐槽一把。这次就拿12306的ios版本开刀吧。

  首先请大家来看看app store上的评分和评价。

  

  毫无疑问,这是我迄今为止看到过的评分最低的app,没有之一。

  现在我以一个挑剔用户的角度评价下他们的产品。期望越大,失望越大,希望各位看官对咱大国企的产品不要要求太高。

  一、UI:

  首先是从页面设计的角度点评。

  1、iphone版和android版长得一模一样,毫无设计理念可言。印象中小米应用市场是很有节操的啊,”小米市场要求app风格要符合安卓的特点“原来都是扯的么,结果还是迫于压力让12306上线了么。哇哦,果然还是得拼爹。

  2、ios7提倡设计扁平化。瞅着设计风格,难道团队聘用的是一个出生在上世纪70年代的设计师UI么。看这icon这高光,不觉得跟别的icon在一起有点不合群么。

  

  3、底部tab,选中之后敢不敢让它左右两边对齐。

  

  4、圆角的弧度太大,看起来很奇怪,很不协调。

  二、UE:

  在细节上给用户一些好的体验,会为app赢得意想不到的重视粉丝。可惜,你们木有做到。

  1、敢不敢支持iPhone左边滑动返回,每次点返回按钮点的好憔悴。

  2、这么有钱还放domob广告,这点小伎俩学的够快,算是有点移动互联网的商业思维。

  

  三、功能可用性:

  其实功能性的bug才是最致命的,最让用户吐槽的。

  1、姐姐明明有那么多联系人,结果进来1个联系人没有。好歹提示我“正在加载”让我有个盼头。

  2、最大的问题,明明是刷不出来票却提示用户网络错误。用户网络好好的,你非提示人检查网络连接状态,这对于焦急抢票的人来说,一定火大。

  3、页面各种卡,各种点击没反应。

  总结起来,对铁道部的这个东东很是失望,希望他们的PM能够花时间向携程、去哪儿之类的app学习一下,看看大学生和小学生水平的差距。当然了,也不能完全否认铁道部的努力,推出手机客户端,也是顺应民意的好行动,需要赞扬。但我能提个小要求么,咱拿了全国人民那么多钱,咱能把产品再做好一点不?

  以上评价均基于版本“铁路12306 v1.24”。

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时间: 2024-08-01 07:30:59

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