前些年,团购刚刚兴起的时候,可谓风光无限,团购网站也以迅雷不及掩耳之势迅速扩张,从最初的几十家在短短几个月内发展到几百家甚至后来的几千家。团购如此风靡,因为它推翻了“天上不会掉馅饼”和“天下没有免费的午餐”的两条定论。
最初的人们尝到甜头过后,很快一传十十传百的传播开来,各家团购网站的呼声一片高涨。然而,近年,团购的锋芒似乎已经渐渐黯淡下去。之前有团宝网、24券等大型团购网站出现资金链断裂、员工讨薪等困境。前天,聚齐网宣布内部运营调整暂停服务,外界爆料其资金链已断,濒临倒闭,有关数据显示,平均每天有4家团购网站面临倒闭。那么,团购网站真的气数已尽了吗?聚齐网的困境是单个网站运营不善的结果还是整个团购行业已经日薄西山?
聚齐网成立于2010年6月,创始人是原58同城COO耿云风,多年的本地生活服务方面的经验,绝对是这个行业里面不折不扣的老兵,那么如果说聚齐网的失败是输在企业本身的运营上,那么主要是哪些因素呢?
其一 、聚齐网没有大商家的加盟,小商家服务质量提升不上去
大的团购网站一般都采用包销的方式拿下这个城市的自助餐、电影券、酒店客房券等,这样可以增加用户的粘性和忠诚度,提高销售额。然而,聚齐网的客户大多是一些小商家,这些小商家服务难以提升,产品质量又比较一般,没有龙头企业那么优质的客户是一个致命的缺失。
其二:聚齐网只做餐饮的模式在选择上局限性很大,会非常被动
在团购行业之中,餐饮虽然销售额很大,但是相对于酒店旅游这类,利润空间要狭小的多,而聚齐网在初期只做餐饮,虽然这对当时的市场来说会显得比较专业,容易打开市场,但是随着后期的发展,局限性就暴露出来了,很多人吃晚饭后还会去看场电影或者泡脚什么的,平时也有旅游、酒店等需要,这种单一的服务在市场竞争中明显处于劣势。虽然后期聚齐网也增加了这些内容,但是为时已晚,在这个商场如战场的时代,根本就没有用来喘息的时间。
其三、资金问题和时代的大环境。这也是聚齐网失败的最主要的因素
电商是一个资金集中的行业,没有强大的资金做后盾,要想做的风生水起是很不现实的。电子商务要有完善的体系,包括客户的开发维护和投诉处理,这就需要有巨大的人力和物力来组织这样一个庞大的体系,从开发大的商户到建立服务客户的呼叫中心到拥有一批高素质的人才,而这些明显是聚齐网在资金上无法做到的。不可忽视的还有这个时代,在手机终端支付日益兴起的时候,聚齐网没有抓住这样的趋势,也没有足够的资金来推广这种方式,相对复杂的支付和财务结算模式,让聚齐白白流失客户。
上面这些难题是聚齐网遇到的却没有办法改变的,也是许许多多和聚齐一样小规模的团购网站的无奈,作为一个在电商领域经验丰富的老兵,耿云风不可能意识不到这些问题,只是,在电商黯淡和资本泡沫的大环境下,即使是老兵,他也无能为力。当然,总有一天,团购行业会走出电商的冬天,这种为买方省钱、为卖方提供规模化的购买的模式是市场资源的优化配置,迎来繁花似锦的暖春也只是时间的问题。但是这并不代表许许多多小规模的电商平台前途会一片灿烂,对与其说聚齐网输在了公司运营上,不如说是输在在资金上,就目前的市场而言,如果没有充足的资金保障,要想在电商领域里取得长足的发展,前景还是非常迷茫的。