从车管业务服务平台为入口

摘要： 车后市场的服务还有哪些？除了大家关心的洗车、保养、检修以及救援保险外，车管服务应该还是一块没有多少人触及的处女地，一方面是因为对资源要求比较高，创业存在门槛，另一

车后市场的服务还有哪些？除了大家关心的洗车、保养、检修以及救援保险外，车管服务应该还是一块没有多少人触及的处女地，一方面是因为对资源要求比较高，创业存在门槛，另一方面原因是比较难以实现高频次需求。比如补办驾驶证什么的，十年才会有一次吧？当然，不排除我这种射手座三天掉一次……

淘帮办应该是首个解决了这个问题的车管服务平台，在车管业务办理窗口和用户之间搭起了桥梁。根据产品负责人张迅介绍，淘帮办最早是在淘宝上的青岛车管服务店，因为帮助青岛车管所做线上业务架构和服务，也拿到了山东、湖南等地区车管所的资源，所以打算出淘开始创业，做覆盖全国的车管所业务线上服务。

目前产品支持补办驾驶证、补办机动车号牌、机动车年审异地待审函等业务的在线办理，背后是由淘帮办员工整理材料统一提交交管局，提高效率。同时用短信对用户所办理业务进行跟踪提醒。对于一些需要本人办理的业务，之后淘帮办还会做一个窗口预约系统来对接用户和办理部门。

当然，完全做“服务帮办”依旧没有解决频次问题，所以团队现在正在计划加入一些高频词需求，比如在和保险公司谈车辆保险业务，在用户年审时可以不需保单，直接提交一串保单号，减少沟通成本。

张迅说，单纯做所谓业务外包肯定不是目的，最终还是会面向2C，走成一个车后服务平台的形态，只不过现在想做单点突破，先从车管业务铺开获得口碑和用户。

车后服务从这个角度出发，想象力还是很大的，整合更多资源后是可以改变我们一些使用习惯的。