作为一名市场">营销人员,掌握大量关于品牌质量和标准的时髦词汇和行话术语无疑相当于掌握了一门“尖端技术”,能够帮助自己获得更多的合同。但是底线是你必须要建立起一个有利于自己公司的策略。虽然现代技术可能让发起营销活动的成本变得很便宜,但是这也导致客户认知产生混乱和疲劳。近些年来,这类营销活动的“品牌回忆”效果正在持续下降并且一次不如一次。
如今我们正在被大量混乱数据所包围,并急需对这些数据进行整理。对于数据科学家来说,这是一个在营销领域展示大数据[注]魄力的绝佳机会。大数据分析是如何为你的产品营销带来一个更加智能的方式的呢?
个性化:
向你的潜在客户提供个性化信息是成功营销活动的关键。没有大数据的帮助是不可能向庞大的潜在客户群提供个性化信息的。例如,领先的汽车租赁公司Avis Budget每年有大约4000万客户。汽车租赁是一个竞争非常激烈的领域,每家公司之间几乎没有什么差异。但是通过大数据分析,Avis Budget能够根据客户的交易渠道、所选择的产品和客户终身价值将客户进行细分,然后向他们提供个性化的方案。
追踪营销渠道的业绩:
你是否知道谷歌在最终决定按键颜色之前曾经对41种不同的蓝色进行了测试?当你有了数据,所有的挑战都可以利用数据进行解决。这些并不仅仅是线上的事情。当营销人员由两个变成了三个,你是否对展台进行调整?移动会议应用或是展台上的额外宣传旗帜让客户合同增加了多少?对两个场景中的每个细微差别进行比较都能够帮助你大幅提升系统效率,更好地优化营销资金的分配。
行为预测:
对于一名营销人员来说,印象最为深刻的事情可能要数预测客户的行为。你是否注意到亚马逊在每一个产品之后都有显示一个“购买该产品的顾客还浏览了:”区域 (+微信关注网络世界),并在该区域内列出了一个产品列表。这可能并不是一个大数据的直接实例,但是却已经非常接近了。试想一下:电脑和眼镜之间并没有任何交集。但是如果你的大数据分析显示,购买新电脑的客户还购买了一副新的眼镜,那么你可以为客户提供一套更具吸引力的套餐。客户可能也会感到非常高兴,因为你在适当的时候为他们精确提供了他们想到的套餐。
智能营销就是让用户在正确的时间以最佳方式做出正确的决定。大数据能够减少如解释和介绍等人工干预,提供了一个以数据为支撑的备选方案。如今已经有越来越多的公司意识到,这才是营销的未来发展趋势。