一些用户反映,她们在上树的时候,浏览一圈儿下来会有很多窗口弹出,让人感到有些困惑甚至反感。“很不幸”,这个问题交由我来负责解决。
网站的弹出窗口,这个看似很小的问题,其实一直以来都是仁者见仁、智者见智。同时,网站性质的不同,用户使用的浏览器不同,国内外用户使用浏览器的习惯不同,造成了一千个网站,有一千种弹出做法。 甚至一个网站在处理同一类问题时,弹出的习惯都不一致。有没有规律可寻呢,我问Allen,Allen倒是答得很快:“当然有,该弹开新窗口的地方弹开,不该弹开的地方刷新。”得,一句话回到解放前。
经过多次和同事们PK(注意,PK弹出窗口要比PK别的东东繁琐许多,有时找不到答案,大家弄得兴味索然)。 但是我们坚持着,渐渐地,开始理出了一些比较能够执行:-)的原则:
1)弹出窗口过多的确让一些妈妈感到困惑和反感,在做Focus Groups的时候,就有很多妈妈直接提出了这个问题。我们有责任努力改善用户体验,所以这确实是个需要解决的问题;
2)Allen的答案应该被修改成: 能不弹出的地方一定不能弹出,除少数必须弹出的地方外 (瞧,这是不是创造性地发挥了了Allen主义:-)?
3)同时,我们也不能用弹出窗口的方式来掩盖、或变相解决某些地方网站导航功能的薄弱或混乱
有趣的是,当我们用如上原则来审视国内外网站时,竟然没有一个能够完全符合这些原则。 即使是搜索网站,以美国Google vs.美国Yahoo!为例,居然搜索结果一个弹出,一个不弹出 (宝宝树认为应该弹出,这点Google做的略胜一筹)。
最终,我这个“幸运”的项目负责人推荐了如下的实施方案:网站基本以刷新页面为基准,调整部分页面的导航,仅在搜索结果、论坛首页、论坛列表等使用弹开窗口。同时,宝宝树的相册、动画、和今后的视频(是的,既然动画来了,视频还会远吗?)的导航功能比较混乱,我们会在视频推出时一并解决宝宝树“影音”的导航及弹出问题。
如果从今天开始大家在使用宝宝树的时候 (不,应该尊重用户的习惯说上树的时候),觉得似乎过程顺畅了一些,可又不能确定为什么,可能就是网页弹出的小改进在“作祟”哟。