1、「思想准备」
* 过去中国的电子商务是机会主义者的天堂，现在应该是实力主义者的机会。
* 中国B2C既是一个大馅饼，也是一个大陷阱。
* 电子商务的未来之争是“入口”的争夺。
* B2C比拼的不是爆发力，而是耐力。
注：过去淘宝小店很多能盈利，现在如果没有上到一定规模，活下去都难的。08年开始中国开始电子商务热，势必引发大洗牌。没有耐力的别来玩，因为网络时代一个行业只认前三名。
2、「平台搭建」
* 轻电子，重商务。Web端是表现，供应链是核心。
* B2C五大因素：价格；服务；库存；速度；Web端的用户体验。
注：国内电子商务平台初看大同小异，初入者不必妄自菲薄， 电子商务本质还是卖出东西，是做生意，只不过，利用网络的手段，价格更透明，比价更方便，库存可以更少，服务速度可以更快。所谓“重商务”—— “价格和服务都是和传统服务没啥理念的区别；而库存，配送速度”等都是和传统商务有差别。
3、「磨合期」
* “鼠标+水泥” 和 “水泥+鼠标”天壤之别，搞清楚谁为主谁为辅，谁为谁服务。
* B2B是二八法则，B2C是长尾理论。
注：传统产业插上网络翅膀，就是“水泥+鼠标”，水泥和鼠标的相互整合就是关键。做惯了传统业务的销售看不上网络业务的薄利多销。新与旧之间相互尊重。老板需要平衡两者非常重要。
4、「精细管理」
* 初期价格，后期服务。重剑无锋，大巧不工。剩者为王。
* 管理的“皮肤理论”：管理总是比业务慢那么一点，业务发展反过来推动管理提高。
* 管理三要素：系统；流程；规范，节点控制，量化管理，绩效考核。
* 系统是流程的具现化，系统不复杂，人就复杂了。
注：成本的降低和效益的提升都是靠管理来体现的。服务好才有回头率，做生比如做熟， 高的回头率才是电子商务发展的基础。
5、「向规模要利润」
* 零售永远是一个精打细算的生意，更高的运营效率，更低的运营成本。
* 规模（模式）决定成本；成本（效率）决定净利；毛利决定价格；价格决定规模。
* 规模经济下的边际微笑曲线，物理增长和数字增长的齐头并进。
注：除非是特定产品，否则必须在前期走价格路线，这样毛利就少了，要盈利必须到一定规模，而每扩大一个规模层级，运营成本要提升一层。