中国电商业迎来“开店”热潮窝窝商城抢跑生活服务

近期，亚马逊中国和京东拍拍这两大背景强硬的电商业者，再次掀起一波“开店”潮，各出奇谋拉拢大中小品牌和
卖家进驻，以此撬动阿里的基业，中国电商业可能迎来再一次洗牌。其实，不仅实物类电商领域，在生活服务O2O领域也涌现出众多业态。窝窝商城（窝窝团）董事长兼CEO徐茂栋近日在接受媒体采访时表示，当前的生活服务O2O也已经呈现出多业态并存的趋势，比如有窝窝商城的平台模式；有电影票在线订座、酒店团购、外卖、美甲、打车等垂直O2O模式；也有媒体性的广告模式。在生活服务领域，以窝窝商城为代表生活服务电商，在很早之前就看到了帮助商家开店的商机，通过商城模式，不仅让传统生活服务商家从单一产品售卖向网上直销、品牌展示、会员管理、动态促销等综合营销业态转变，而且实现PC专卖店、移动店铺以及第三方平台的统一整合，让商家网上开店的价值最大化。众所周知，团购作为一种极为初级的生活服务O2O产品形态，其最大的作用就是在O2O初期完成连接用户和商家的使命，并培养了生活服务O2O用户的使用习惯。但团购在发展中的局限性也逐渐暴露，短期促销效果有限、毛利率低、回头客少、服务品质下降等纷纷成为困扰广大商户的问题。对很多参与过团购的商家来说，做线上营销不仅仅是在网上放个团购单来简单售卖，这只是商家获取用户的第一步，如何提高服务质量，如何管理用户资源等，需要的是一整套深度营销。比如影院，如何帮助打造他们的品牌网店，怎么设计电影票的单子，还有如何解决高峰低峰的问题，以及
客服投诉等。消费者则需要更好的体验，包括对商家品牌和商品的了解，支付是否便捷，售后是否完善等。商家对开店营销的诉求也催生出新的商业模式。窝窝在2012年初正式推出窝窝商城，行业率先转型为商城模式，帮助商家开设线上品牌专卖店。在专卖店上，商家可以长期售卖多款产品，充分展示商家品牌、服务及产品信息，形成商家的网上前台，方便会员随时找到商家；商家还可以在专卖店中以团购、卡券、营销活动、会员卡等形式，通过合理产品搭配，满足会员多样性需求。窝窝基于庞大的会员群体，同时还能通过合作平台多渠道推广，帮助商家出售剩余服务能力，从而使商家提升品牌和形象、获得更多客源、提高销售利润。如今，随着互联网技术的不断创新，网络购物和网上支付能够随时随地的发生，这也促使线下商家的移动化战略加速。在继专卖店商城模式完成PC端的布局后，今年7月，窝窝再次升级移动战略，为商家开发运营个性化的移动店铺。这种移动直销模式，能够让商家全面介入到前期App推广、价格设计、下单预订、回头客管理甚至用户、产销大数据分析等，将由线上团购带来的新用户，经过线下店面的体验最大限度的留存，并与商家自身的老用户一起向App线上的导流转换，以此实现了反向O2O效应。据了解，中国的生活服务商家IT化的程度一直较低，为了加速商户的电商化。窝窝商城正在开发本地商家基于智能手机开店和维护的在线直销系统，实现让商户在手机上管理自己的网上店铺。“未来让本地中小商家可以像大型航空公司一样通过动态调整机票的折扣来出售剩余舱位，灵活、实时促销”，窝窝商城董事长兼CEO徐茂栋对该产品充满期待。随着商户电商化提高，窝窝平台上商户的数量和产品将会极大的丰富，从而吸引将更多的用户关注。目前，窝窝商城给商家开店的直销平台，已经聚集了近4000万用户，并仍在以接近百万的增速在增长。合作商家超过30万，覆盖餐饮美食、酒店旅游、休闲娱乐、电影、美容美发等生活服务领域。