唱吧未衰：在向亿级用户量迈进

唱吧APP于去年5月31日正式推出。一回，腾讯副总裁、微信负责人张小龙去理发，发现理发师在玩唱吧。见面时他问陈华，没见唱吧打广告，用什么方式覆盖到这类用户呢？陈华回复，“用产品形态实现病毒式传播”。在“中国移动互联网元年”的2012年，唱吧成为一款千万用户级的工具类社交应用。唱吧2012年8月份过1000万用户，11月过3000万用户。陈华说，唱吧现在在向亿级用户量迈进自称“最时尚手机KTV”的制造者——唱吧CEO陈华其实既不时尚，也不爱K歌。他穿着条纹衬衫、牛仔裤，个头不高。拍照时他略带羞涩地抓起一台用户赠送的立式麦克风。但这些并不妨碍他在34岁时做出屌爆一时的手机K歌软件。作为一位互联网老兵，陈拥有大公司经验，曾就职于微软亚洲研究院和阿里巴巴搜索研发部门，也在PC时代创立过从事旅游搜索业务的酷讯。和陌陌创始人唐岩、啪啪创始人许朝军一样，陈华也是能够迅速找到用户需求的创业者。如今，移动互联网的创业环境今非昔比，BAT（百度、阿里巴巴和腾讯）甚至360这样的预备役巨头都布局移动端入口，留给陈华们的空间越来越少。不仅如此，更大的压力来自于无形：如何不被用户所遗弃，成为昙花一现的“现象级产品”，克服抛物线式的产品周期，几乎是移动时代产品开发者面临的“天问”。一款APP会到达怎样的彼岸，如何到达，现在可能连陈华们也还没有一个完整而清晰的路线图。陈华承认，唱吧的许多动作都是边做边想的，“我们过100万用户的时候就在想过1000万怎么办，必须要有一个产品结构去容纳这么多人，否则用户就跑掉了。”现在唱吧的用户数量达到数千万，每天活跃用户约有几百万。而陈华仍在“边走边唱”。最危险的时刻陈华并不认为现在是唱吧最危险的时刻，真正的危险是去年8月。当时，市场上一下子冒出了七八个竞争对手，每一个来头都不小：创新工场投资、李开复力挺一款名为爱唱的应用，小米推出K歌应用米吧，李学凌的YY做了个微唱，人人网推出人人爱唱，9158也推出了类似的手机K歌产品。这样的现象再正常不过。在移动时代，一款应用爆红，各路追随者必然尾随而至。对唱吧来说，挨过15个月的隧道期，却随时可能被新对手们干掉，“那是唱吧最危险的时候。”陈华对《中国企业家》说道。当时唱吧用户仅有数百万，还没有站稳脚跟，假如竞争对手在某个功能上有特别大的创新或者特别
强力的推广，用户就极有可能抛弃唱吧，转投新APP。当时，陈华与工程师们在简陋的办公室里进行沙盘演绎，“如果我是竞争对手，打死唱吧，需要几个步骤？”他们反复讨论的结果是：增加七八个唱吧还没有来得及做的新功能。陈华面临两难选择。唱吧上线前四个月，用户体验上有许多不尽如人意的地方，比如Android系统的唱吧应用常常出现闪退的现象，也有用户投诉出现声音和伴奏对不齐问题，
网友们针对这些问题发帖吐槽，骂得厉害。是满足用户需求改善体验，还是走在用户和其它产品之前增加新功能？彼时，唱吧的团队规模只有11人，现在也只有30余人，只能做好一件事。陈华选择了后者：“如果一开始全力去解决质量问题，稳定是稳定了，但人家开发出新功能后，用户全跑了，损失更大。我宁可不去改闪退也要去做新功能，等他们打不了我了，我再去搞内部的问题。”推演结束，重建堡垒。当年9月，陈华团队在唱吧上增加了合唱功能。果不其然，几天之后竞争对手产品中也有这项功能。熟悉移动互联网开发的人都知道，苹果的审查是有周期的，如果陈华不是提前一两个月想到要开发这个功能，别的产品可能就捷足先登了。2012年11月唱吧用户量突破3000万时，陈华才算松了一口气。之后，团队才花几个月时间解决产品稳定性问题。庆幸的是，陈华没有选择错，最终许多模仿者的用户规模只有唱吧几十分之一，像YY类似的产品微唱，最后还是下线。病毒式传播在移动时代，一个产品只有病毒式的传播机制，才能快速覆盖大批移动用户。唱吧团队首先找到亚洲用户的刚性需求（K歌是亚洲人娱乐文化的重要方式），用榜单的机制激发参与度，同时，制定好游戏规则——凡是要上榜的用户必须拉新朋友进来，必须有足够的粉丝；其次，要把分享功能做到极其强大，现在唱吧用户可以把作品分享到QQ群、QQ空间、新浪微博、微信、朋友圈、腾讯微博、人人网、短信。陈华认为，唱吧的工具属性是K歌，几千万用户中大部分都是为了使用K歌功能，但也有几百万用户是为了成名来打榜。用户大多是20岁上下、爱漂亮、消费能力强，有明星梦的女孩儿，她们不仅努力唱歌还会努力拉粉丝。唱吧最开始迅速传播靠的是这个群体，而她们也是支持唱吧发展的核心动力。唱吧要做的是手机上的“超女”大赛，通过比赛、打榜不断激活这些核心用户成名的需求，让用户在不断的晋级中寻找到成就感。投资过许多APP开发团队的戈壁投资童玮亮对《中国企业家》说，纯单机工具类应用可替代性很强，只有用户之间产生关系形成社区，用户用工具产生的内容存在云端，黏性才会增强。唱吧、陌陌、啪啪这类工具类软件都是工具与社交相结合的产品。做社区必须解决大V与草根用户之间的关系。歌手韩红、演员王珞丹、主持人李晨、王冠、吴佩慈等在唱吧里发布自己的K歌作品给唱吧带来不少人气，但陈华对于这类类似于新浪微博“大V用户”的作用相对谨慎。直到唱吧一周年才增加转发功能，这种转发有别于新浪微博：任何人可以转发别人的作品，但无法对转发行为评论，必须回到原始歌曲发布者处评论。新浪微博的教训是，随意转发导致越来越多的用户不愿意写原创了。比如李开复在新浪微博转了陈华的帖子，所有的粉丝都在李开复微博评论聊天，但唱吧希望将流量导回到原创帖。在唱吧社区里，歌者一定要比星探地位高。转发多的人可以扮演类似“星探”的角色，替别人发现好听的声音，否则唱歌的人就越来越少。陈华认为，他所做的这一切都是为了让这个社区更加扁平化，打散、打散、再打散，杜绝新浪微博里集中转发大号现象。“扁平化的结果是每个人都会有自己的粉丝，越扁平我们能容纳的明星就越多，如果所有人都只关注那一两百个人，肯定不好玩了，社区的质量
就会下降。”陈华认为，越扁平用户规模越大，容纳的用户量越大。在用户量到达千万数量级后，唱吧团队将最新上传作品列表修改为显示附近新上传作品，基于位置均匀打散了每个人的
曝光度，让更多新用户增加曝光机会。“位置是最好的打散方法”，陈华认为这也一直是陌陌比较扁平化的原因。永不停播的超级女声做唱吧后的陈华变得开心和轻松许多，“以前做电商多苦啊，现在最起码算是半只脚踏进了娱乐圈”。他努力在为唱吧打造一条音乐产业链。近一年来，陈华经常全国各地跑，把通过唱吧打榜选出来的选手
送到中国好声音、梦之声、最强音等娱乐节目。最近刚参加完高考的唱吧红人“千变花花”电话给陈华：“有没有再上电视的机会？”这孩子曾是唱吧上最火的歌手之一，年初陈华曾带她去湖南卫视的《天天向上》，与欧弟等台湾艺人同台演唱。唱吧上一名叫做杨姣的民乐系女生现已有100万粉丝，每首歌都有上万次试听、上万个礼物以及数百条评论。追随她的辣椒团有8个QQ群之多。去年陈华帮她参加羽泉圣诞演唱会并与羽泉同台演唱。“我就是在做造星平台，并且是永不停播的超级女声，天天都能玩。只不过我们的平台还赶不上电视的大众影响力，但我觉得再过几年，唱吧上的明星就跟传统明星一样了。”现在唱吧上有人出唱片，有人开演唱会，出场费数万元。2012年8月唱吧用户量突破千万后遭遇瓶颈，打榜吸引力下降，一些老用户流失，新用户量爬坡缓慢。团队研究发现用户数量达到千万级后，仅有一个全国榜单已经不够用。绝大多数用户因上不了榜单，成就感和满意度会下降，甚至会选择一些小的K歌应用来找回成就感。唱吧很快推出了城市榜，用分地区榜的方式把用户打散。现在唱吧已经有三四百个城市榜单。其实在一个小小的县城里是不需要全国明星的，在当地出名已经足够了，当地的粉丝群会形成互动，也可以唱当地的一种剧种，或者当地语言的歌曲。这样循环迭代的效果挡住了新出的小应用。因为当一
个用户通过城市榜再上全国榜的时候，他会发现有暴涨的粉丝群，这是其它平台给不了的聚集效应。陈华并没有研究过心理学，他过去的创业比如搜索、团购等都与社交完全无关。他也很少唱K，他在KTV经常唱的一首歌是《同桌的你》。但自从做了唱吧之后，他实际上已经在慢慢学习揣摩用户的心理，他打开手机给我看唱吧上受欢迎的选手，“你看这个有点伪娘，但是很多用户就是喜欢他。”寻找用户感觉的同时，陈华必须在赚钱和保证公平性之间找到平衡点。用户层层打榜过程也衍生了唱吧的一种盈利模式——虚拟物品。但当打榜模式过于激烈后，进入一种怪圈——僵尸号泛滥，淘宝上几千
卖家卖唱吧的“花”，机器注册的“僵尸”账号被封后，又出现手工注册的。唱吧工作人员把国榜里的歌曲一首一首听过来，看哪些形似刷榜的，甚至半夜批量封几万个账号。为了打击刷榜，他们不得不给榜单排名制定几十个参数，不断地修改程序换算法。唱吧要做一个干净的社区，“为什么大家来到唱吧，是因为大家认为唱吧是一个能发现好声音的地方，如果说有人刷花有人刷榜，公平性就没了，对用户的吸引是下降的，产品的生命力就下降了，这是一定要平衡的。”尽管唱吧最近增加了视频的功能，但陈华认为唱吧必须维持干净、正面、阳光的品牌形象，不允许任何色情的东西，让别人觉得一个邻家小女孩使用唱吧且能上榜是值得骄傲的，而不是听说她在网络秀场上表演，觉得怪怪的。如果腾讯做类唱吧产品当用户群体积累起来后，商业化并非难事。除了陈华之外，商家和巨头也在试图挖掘唱吧用户的价值。O2O最火的时代里，唱吧用户的价值首先被KTV所发现。今年5月31日唱吧一周年之际，线下110家KTV联合唱吧搞“麦霸节”活动——手持唱吧APP，免两小时包房费，效果不错，不少KTV因此爆满了。陈华称，本质上这类活动是唱吧将自己的用户导给KTV，对于KTV来说用户会产生额外消费费用，有些喜欢唱歌的人还会办会员卡，因此KTV很喜欢。除此之外，高姿、丰田、通用等品牌公司也找到唱吧，希望来冠名合作歌唱比赛。起初陈华以为，这种演唱企业宣传曲的活动有些过度商业化，有些排斥。但后来发现有些知名品牌的奖品激励，并没有削减用户积极性。唱吧上那些排行前几十的大号都很热情参与。而这样一场冠名合作就可以产生几十万的广告收入。陈华一直在
顺势而为，他并不怵巨头，甚至在某种程度上拥抱巨头。比如，唱吧从来不支持用户在唱吧上注册账号，而是只能用新浪微博、QQ帐号以及人人网帐号登录。这是一次互相拥抱的过程。在唱吧上线不久后，微信团队就用自己的官方微博账号推广唱吧。唱吧与百度、阿里巴巴、新浪也有合作。在唱吧上线一周年时，新浪微博免费给了唱吧一
整天的通栏广告。而陈华知道，能够得到巨头支持原因在于唱吧也给他们带来用户和流量，“我们能提供很好的内容，很多小白用户喜欢唱歌这种表达方式，他们转发到微博、空间及朋友圈，跟粉丝互动，增加了黏性。唱吧现在微博分享量很大。”如果腾讯做一个唱吧怎么办？陈华认为这种可能性并未消除，因为腾讯太大了，不知道哪个部门会这么做。他觉得担心也没用，关键是能不能一直做出新的东西，建新的堡垒，能不能留住用户。“大公司不见得那么可怕，不见得愿意集中力量跟你打架，”陈华认为专注是小公司的优势，“我们到现在就这一个产品，很多人都说你们还会做别的吧？不做，就这一个。”陈华已经关掉了之前开发的最淘网。对于大买家收购，陈华坦然。“对我来说没有必要在一个事情上做几十年。我今天把唱吧做好，有大笔收入，能上市，或者能并入一个更大的平台，都是好事情，不见得我这一辈子都只做这一个产品。”“你看看马云，”他说，“这边说退休，那边就开始做新的活儿了。”