随着电子商务和行业网站热潮的兴起，近年来，大批的行业网站纷纷进驻中国，希望在中国开辟出属于自己的天地。但这些以商品展示为特色的网站，很少真正扎下根来。无论是B2B还B2C，在目前过度拥挤的电子商务市场中，硬碰硬的竞争已令这些网站陷入血腥的“红海”，在竞争激烈的市场中，与对手厮杀争抢日益缩减的利润额。因此，不论是企业主还是电子商务网站，都需要一种新的互动模式来利用电子商务。
电子商务的推广，打破了时空限制，改变了贸易形态，加速了社会商品流通有助于降低企业成本，尤其它能够使中小型企业直接参与国际市场竞争，显然，电子商务的发展对于中小企业是极具意义的，中小企业应抓住机遇大力发展电子商务。但是，行业性网站虽有行业优势却又缺乏功能性专业知识，企业需要影响力，产品需要知名度，销售需要市场支持，而企业营销预算紧张、资源有限、人力不足、营销手段老化、终端促销对客户群体的影响力正在下降，诸多问题，正困扰着行业性网站，因此，行业网站应该要在国际国内环境下开展电子商务，捉住信息化武器以此应对激烈的竞争。
对于大多数行业性企业而言，导致营销资源受限的瓶颈在很多时候都构成一个现实性的问题，如何整合行业发展与客户资源成为每一个网站经营者所思考的事情。比如在营销环节，许多企业都建立了自己的网站，这些担负着在线销售、在线订单服务、在线答疑等功能，但市场上同质化的的即时通讯产品比比皆是，由于没有选择好根据自身需求个性化开发的即时通讯。导致访客、卖家与网站间无法实现“互动”，造成用户的流失，从而影响了整个市场战略推进与企业发展计划的实施，严重者甚至可以导致企业的崩盘失败。尤其是对于处于创业期与成长期的行业网站，由于各种瓶颈引发市场推广乏力，知名度大跌，产品销售失败或进度缓慢、盈利计划搁浅，甚至于企业崩盘的现象已经经常可见。
网络营销，互动是关键，用户体验的感觉很重要，如果上来之后可以提意见，洽谈生意以此实现方便快捷对话。那么用户在参与之后，还可以对互动交流建立非常好的反馈机制，比如用户在网站上，对某个企业的产品，某个供应商提了意见，应该有好的机制转达给相关的企业，应该有好的机制解决相关的问题。这样，对于访客来说，不需要下载任何插件、客户端，只需要点一下“在线洽谈”按钮就能直接与卖家在线洽谈生意以此实现方便快捷对话，是与企业联系的新途径。但是，如果行业网站无法打通访客、会员、网站主为一体的销售模式，那么，它会非常容易造成用户流失，因此互联网迫切需要一种产品，它要能够帮助企业网站主动与网民、会员建立通讯交流。目前，网络上已经有这类产品，其中由宁波拓联信息科技justong.com自主研发的拓联即时通就是其中的佼佼者。
在线服务，目前很多网站在初级阶段，基本上不提供任何网上服务，但是在中级水平上会有一些服务出现，现在很多网站，像买卖通、QQ、拓联即时通属于互动和服务相结合的，还有定单的受理或者查询，也是服务的表现。在这个阶段，能把交易的环节在网上实现。对于企业而言，使用拓联即时通，自动接待访客，追踪访客访问轨迹，增加销售业绩，是全新的网络营销通道。其次，对于行业网站，它不仅是一种积极的服务态度，更是一种创新思维，不仅体现了网站的竞争意识，更能让企业获得新的商机，增加企业的忠诚度，同时还增加了访客对网站的粘稠度，达到低成本打知名度的效果。
总而言之，一个行业网站应该有三大基本定位和功能。第一，很重要的是解决信息或者资讯的问题，要有大量的信息能够公开，跟大家共享。用户来这儿访问，能够获取这个行业里所有的非常丰富的信息。第二，应该互动交流，是交流的场所，来这个网站之后是为了获取信息，还可以在线洽谈生意，共享创意，所以要有互动交流的功能定位。第三，非常重要的方向，应该有很多在线服务的功能。有了信息，也有互动交流的场所、平台，同时还应该提供很多在线服务的功能，比如可以提供管理功能，像拓联即时通等等，必须在信息互动的基础之上，更多的为用户解决实际问题的服务。