在各个投诉网或者BBS中，经常有看到网友网购商品被商家欺骗的事情，对无良商家很多人都有咬牙切齿之恨，但又可奈何。我的一个同学也经历过这种事情，当时想报警，但后来了解到其中的手续相当之麻烦，并且警察根本不把这当回事，或者是说他们也实在是无能为力，你或许难道指望一些甚至连网购都不会的警察帮你抓到黑心商家吗?目前各地方派出所和投诉中心接到类似的投诉实在太多，光从315投诉网站的数据显示，仅2010上半年该网站就接到了176573条投诉，半日的时间内就可产生625条投诉。
有关管理部门称：要加强管理，杜绝这一类的“坑蒙拐骗”的无良卖家。目前《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》已经决定于7月1日起实施。在这场网店实名制之争中，赞成网店实名制的大多是买家。而反对网店实名制的大多都是卖家，大多淘宝卖家表示，网店实名制《办法》实施后，担心就像实体店一样进行税务登记，缴纳营业税，会造成经营成本的上涨，网店商品价格自然会上涨，从而会失去网购商品最受欢迎的价格优势。有的卖家这表示如果不增设管理费，税收等政策。其实还是很欢迎实名制的，可见实名制的根本之争就在于买家需要一种安全的交易网络环境，卖家需要一个支持电子商务发展的优惠政策。对此，此次管理《办法》中有无明文规定呢?目前还不得而知。
网络交易平台提供商应该感到烦恼
网店实名制问题一直来说就是c2c(个人对个人)电子商务模式的问题，或者说是专门为c2c量身打造的，对于国内市场份额最大的淘宝网，占据了80%的c2c电子市场，也同样需要面对这一问题，业内专家认为这次国内c2c将面临一次全面的洗牌。淘宝网新闻发言人陶然近日对外宣称“我们一直在实行实名制规范化经营，而不是从7月1日才开始”。他认为实名制对于规模比较小的网络交易平台会造成一定影响，会带来较大的工作量。但淘宝网在此之前，已经抢先按照实名制的要求进行规范经营。
淘宝虽然这样说，但对于大平台也好，小平台也罢，一定程度上还是会造成影响。首先就说淘宝的实名制方法，淘宝一般是通认证商家在银行开办的银行卡来确认身份的，这里就存在弊端，一些别有用心的商家不一定会拿自己的身份证去银行开户，这也就造成个人资料的真实性大大降低，虽然这可能在少数，而真正会犯罪的人不会拿着自己的信息去暴露。所以如果要有实质性上的改革，如果《管理办法》中提出明确要求，那么最烦恼的就当属这些大大小小的交易平台。
然而就算真正的实名制也会存在问题，网络交易平台总是要产生交易的，有交易就要用到银行帐户，一些交易平台就普遍存在纯诈骗，商家名目张胆的把自己帐户显示出来，让用户汇款，汇款之后发假货、次货或者不给发货，网站照开，打电话去问就说已经发货，而后推辞买家没收货，无换货等诸多理由搪塞，最后甚至连电话都不接了。受害用户投诉无门，投诉了没结果，实名制说到底，还是网络诈骗审查力度的问题。如能够将黑心商家绳之于法，那么实名制才会有意义。
前面有提到，实名制的根本之争就在于：买家需要一种安全的交易网络环境，卖家则需要一个不增加网店的营业税收的政策、一个支持电子商务发展的优惠政策。关于这一点，在该管理《办法》还未正式实施之前，我们还不得而知。目前许多的掌柜都以网店业务为生计，实名制这个定时引爆的炸弹无时无刻不在牵动着所有网店掌柜的心。
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