银行收费依然五花八门外资银行趁机优惠收费

连日来，关于中资银行中间业务费用涨价的抱怨不断，记者从部分外资银行处获悉，使用他们的借记卡反而能免除跨行取款
手续费。对此业内认为是激烈的竞争让外资银行放下“高贵”身段，同时也给盲目涨价的部分中资行敲响了警钟。　　银行收费依然五花八门　　由于银行中间费用引起多方关注，银监会也曾紧急叫停违规收费项目，却始终没能抑制住这股“无声无息”的涨价潮。银行中间业务收费似乎已经成为未来发展的必然趋势，但到目前为止，各大银行之间就收什么、收多少、如何收的问题并没有制定出统一的标准，或许是招来用户不满的关键原因。昨日，记者致电多家银行
客服询问收费标准，得到的回答也是“五花八门”。　　但一个颇为有趣的现象是，向来以服务中高端客户为主的外资银行主动放下了“高贵”的身段，如渣打借记卡同城跨行取款单笔取款额不低于人民币2000元，免除跨行取款手续费；网上汇款服务跨行汇款单笔人民币5万元以下手续费全免。这种优惠幅度甚至远超了一些种子银行。　　就跨行转账收费情况而言，记者发现各家商业银行依然“各收各的”：以异地转账为例，建设银行以转账金额的1%计费，最低2元，最高50元；浦发银行采取类似方法，以1%计费，限额从3元到50元不等；上海银行则以金额量计算，1万元以下的金额统一收取手续费5.5元，10万元以下收取10.5元，每个范围收取费用都有特定标准；花旗银行则表示1到10万元之间的金额都一律收取10.5元手续费。换句话说，如果一位上海市民异地转账5000元，则手续费可以从最低的5.5元升至最高的50元，其中有44.5元的差额。　　以境外转账方面，建行将提取转账金额的1‰(20至300元不等)以及额外80元为标准；上海银行以1‰(最低50元，最高500元)外加20元为标准。　　银行利润依赖中间业务　　除了上述收费项目，记者发现“小额管理费”也是处于风口浪尖的收费项目。以上海银行为例，客服告诉记者：账户存款如果日平均余额少于300元，就会被收取每个季度3元的管理费；建行则将限额提高到了500元，同样收取3元的季度管理费；工行软存折的最低标准也在500元，如不到每季收取3元保管费；招行一卡通规定，总资金(包括通过该卡购买的基金、理财产品等)超过1万元就可免收小额管理费。唯独浦发银行表示，无论什么账户，都免征小额管理费。外资银行在这一项目上的“达标”要求较高，如花旗银行的门槛高达8万元，否则将征收100元的小额管理费。　　不仅如此，记者了解到，国外银行也普遍存在这样的业务发展趋势，例如美国银行和富国银行就在今年7月开始向存款客户收取费用，除非每月账户结余高于限定金额，新客户每月将要缴交12至15美元的月费；在日本，银行会对跨行取款的客户收取手续费，不过取款的时段不同，收费额度也不同；在韩国，各大银行对在ATM机上跨行取款客户收取的手续费一般为每笔1200韩元(约合7.2元人民币)。　　此外，从各大银行的财报中发现，金融危机以来银行利润降低，收入严重依赖中间业务。比如建设银行2009年的年报显示，手续费及佣金净收入继续保持25%的稳定增速，手续费及佣金净收入占营业收入的比重继续提高，达到18%。有市场分析认为，监管部门对银行风险的监控力度在加大，比如存贷比控制从原来的一年一控改成旬旬控制，存款准备金率也提高到17%，离历史高位17.5%仅一步之遥，银行因此更是急切想寻找并回笼资金。　　从短信通知费、ATM跨行取现费、电子汇款费率……银行似乎在不约而同地联袂涨价。但真正处于舆论风口浪尖的不外乎工农中建交五大银行。　　为什么大行总是率先被攻击的对象？他们也觉得很“委屈”，农行的一个朋友说，其实调价4月份已经进行了，但只要客户说不知情，去媒体一投诉就会引起轩然大波。　　银监会的内部人士说了些公道话，2003年《商业银行服务价格管理暂行办法》出台时，银行的服务项目仅有300多种，现在已发展到超过3000种，在服务翻倍的同时也开始收费。目前，在收费项目中，真正不合规的收费项目非常少，引起争议的收费项目仅占银行收费项目的四分之一。　　一直以来，国内银行业竞争不充分，国有大行营业网点众多，拥有大量的群众基础，客户规模庞大，因此，“国有大行可以以涨价来淘汰费率低的、所谓的‘劣质’客户。”记者在此番调查中，发现的确还存在一些“店大欺客”、朝南坐的银行内部工作人员。他们连记者的质疑都懒得搭理，那更别说普通消费者了。　　其实，这次对大行的质疑已经不仅仅停留在涨价的新闻报道里，而是到了如何解决上调费用的告知问题上。告知也并不难，至少在技术上“点对点”让用户知晓收费价格早已可行。比如ATM涨价可在网上、柜员机前公示，如果仅仅在营业厅公示，只能说明银行公示覆盖不到位。　　不过对于消费者来说，以跨行转账1万元为例，在工、农、中、建四家银行分别要支付45元、35元、10.5元、25元。最低额最高额之间也差了不少，所以对近日银行收费抱有疑问的用户来说，不妨整理出自己的睡眠卡，以免在不知不觉中“被收费”。(崔烨 实习生 孙冰)