社交网络和移动设备助力电商占领圣诞购物季

美国一年一度的圣诞购物旺季刚刚结束,以亚马逊为首的电商再创佳绩。在过去几年中,美国电商的发展一直不温不火,但是今年,移动设备、社交营销、快递客服等周边条件的成熟促成了美国在线销售的井喷。

由于经济复苏缓慢,总体上来看,美国假期购物仍然疲软。据万事达卡统计,在商家上周的低折扣大促销刺激下,2013年假日消费同比仅增长2.3%。而与之形成鲜明对比的是,感恩节期间全美在线消费额较去年同期上涨了21%。电子商务对传统渠道的挤占明显。据美国商务部统计,电子商务约占全美零售总额的6%。而美国零售联合会称,今年圣诞购物季的网购占比接近14%。

网购增长压倒实体店

去年圣诞购物季的大赢家仍然是亚马逊和eBay。亚马逊单在“网购星期一”就销出3700万件商品,较去年同日高出39%。而eBay 的销售同比增长更是高达127%。

运费下降成为电商在节日期间的“杀手锏”,今年圣诞节和感恩节期间,eBay 集团下(包括 eBay 网站,Toys “R” Us, Levi’s, GNC 等等)的商家有 72% 的订单都属于免运费的范畴,这比去年同期增长了 48%。

亚马逊在今年秋季决定将非高级会员的免费超值快递服务下限从25美元提高到35美元,吸引了更多高级会员(Prime Memembership,每年79美元会费,可享受免费的两日内送货及其他优惠),并提高了用户忠诚度。2013年圣诞购物季期间,亚马逊不得不限制高峰期的高级会员注册,以确保对现有会员的服务不会受到新会员数量激增的影响。

移动端比例的提升对网购的刺激也很大。亚马逊公布,今年圣诞购物季使用移动端进行购物的用户占比达50%。

圣诞假期间,美国实体零售商为防止电商的冲击,往往会对促销价格进行保密。例如,百思买知道消费者出现在门店之后才公布Xbox One等主要产品的优惠价。但是在移动互联网时代,这一招显然有些过时。

美国比价网站PriceGrabber调查显示,今年感恩节购物季,40%的消费者会在进商场前进行网上比价,50%的消费者表在商场会使用智能手机进行网上比价。

据Adobe2013年节日在线购物预报调查,在每10个逛实体店的购物者中,就大约有4个会同时进行在线购物。实体零售店不可避免的沦为了电商的展示橱窗,只能从价格上和电商竞争。

社交网站成为营销战场

根据市场研究公司eMarketer,今年零售商在圣诞季网络广告上的开支为94亿美元,同比增长15%。除了Facebook和Twitter两个巨头以外,Pinterest、Instagram和Tumblr也成为了重要的营销渠道。

Twitter于2013年9月出资3.5亿美元收购MoPub(主要从事网络广告业务,包括视频流广告)。此外,在2013年上半年,Twitter还收购了大数据分析公司Lucky Sort,并将其整编为“创收工程”团队,目标直指精确广告投放和电商整合营销。

视频广告成为Twitter圣诞购物季亮点。体育用品公司REI发布了逾100段推荐礼物的视频,帮助用户选择合适的礼物。REI营销副总裁安妮•齐普菲尔(Annie Zipfel)说,“我们喜欢使用Twitter的原因在于,它能提供非常便捷的互动,客户可以用非常直接的方式使我们了解他们的需求、兴趣,我们也可以快速做出回应。”

REI只是使用Twitter进行营销活动的众多零售商之一。百思买推出#TrendingTech营销活动,在Twitter上发布礼物潮流清单;Retailer@Yoox利用Twitter增加网店流量。Retailer@Yoox发布了4段不同风格的视频,允许用户直接在视频中购物。在新工具的推动下,Twitter在2013年圣诞购物季的广告市场份额从2012年的10%增长到30%。

Facebook则通主要与大型零售商合作。沃尔玛早在2012年圣诞购物季就开始与Facebook合作,签订了5000万美元的广告合约。在Facebook上发布了“我的本地沃尔玛”(My Local Walmart)网页和智能购物清单应用。

黑色星期五之后的周末时,Facebook就向沃尔玛提交了黑色星期五当天移动广告推广的数报告,包括多少人收看了广告、分享了广告或是喜欢沃尔玛的广告,通过这个数据报告,沃尔玛在接下来的两天时间内做了快速的调整,比如,沃尔玛发现一对88美元的音箱在“黑色星期五”的销售并没有预期那么理想之后,该公司在Facebook页面上推出了该产品的特卖活动,很快该产品便在美国境内销售一空。

沃尔玛营销主管蒂芬•奎恩(Stephen Quinn)评论道,“从来没有见到如此高的互动”。

Facebook还与美国第四大零售商Target联合开发了Cartwheel购物应用,并将Cartwheel应用整合在其服务中。预计Cartwheel应用将带来了超过1亿美元的营收。Target首席营销官杰夫•琼斯(Jeff Jones)说,“我们有近2300万Facebook粉丝,因此,我们知道Facebook是一个巨大的平台,需要与它进行合作。通过联合开发应用,双方的合作上升到了一个全新的水平。”

在社交营销上,广告主和社交应用面临最大的问题是很难做到用户体验的平衡和广告的精准投放。Twitter和Facebook的尝试正在逐渐解决这个问题。

虽然社交网站上有“大数据”,但这对于广告投放来说意义并不大。Twitter和支付公司进行帐号绑定,Facebook和零售商合作开发应用的目的主要是为了获取用户的消费数据。有了消费数据之后才能做到广告精准投放。

这两家社交网站引导广告主进行社区运营,以礼物单和视频等用户更能接受的方式进行营销,并且与用户互动,迅速调整营销方案。这些都是值得中国社交媒体和电商学习的地方。

时间: 2024-10-25 05:57:31

社交网络和移动设备助力电商占领圣诞购物季的相关文章

点告网盟助力电商四重奏 这个夏天给你清凉

中介交易 SEO诊断 淘宝客 云主机 技术大厅 最近几年,电子商务行业迎来了爆发性的增长,越来越多的企业领略到了电子商务带来的魅力.于是乎,电商圈一时之间热闹非凡,不少传统企业都纷纷触"电",希望能在这块新的天地之间闯出一条光明大道出来.为了能在电商行业占领一席之地,有的赔本大促销,有的微博卖力吆喝,各家忙得可是焦头烂额.但是,长期的价格战带来的只会是让利润空间不断缩水,上下游承担的压力随之增长,这只会起到一个反向作用,非常不利于行业的发展.同时,也会导致整个行业的门槛进入到一个无法量

政策引领助力电商企业“腾飞”

摘要: 电商沃土 在 电子商务 业迅猛发展的今天,湖里区凭借优越的区位优势以及政策环境脱颖而出,成为电子商务企业发展的沃土,一批电子商务企业在这里发展壮大:与此同时,电子商务 电商沃土 在 电子商务 业迅猛发展的今天,湖里区凭借优越的区位优势以及政策环境脱颖而出,成为电子商务企业发展的"沃土",一批电子商务企业在这里发展壮大:与此同时,电子商务作为新兴产业,正逐渐成为湖里区产业结构转型的重要引擎. 零售第一 今年上半年,湖里区电商企业零售额位居全市第一,占全市同类企业零售额的75.06

百分点免费推荐引擎 助力电商进入盈利时代

速途网讯 近日,国内推荐引擎服务商百分点公司透露将推出一款针对电子商务的个性化营销工具百分点推荐引擎基础版,并免费开放给国内的电商企业,助力电商企业从"烧钱"运营进入"盈利"时代. 2012年<财富>杂志一篇文章<揭秘亚马逊推荐功能>中写道:"从亚马逊已经取得的成功来判断,这种推荐系统是行得通的.在第二财季中,亚马逊的销售额增长29%,至128.3亿美元,高于去年同期的99亿美元.这种增长在很大程度上与亚马逊将推荐功能整合到购买流程

社交广告助力电商步步为“赢”

--2012派代电子商务年会发言 大家好, 我是来自腾讯社交平台和开放平台的郑志昊,我想沿着刚才库巴网王总的四个挑战接着讲,王总开的药方之一是线上和线下的结合.电子商务与线下的商铺有很多的共性, 面临的挑战也有共性, 我们不妨也思考一下今天再去开一个线下的商铺会遭遇什么样的挑战?一般来说有四个. 第一个挑战:是能否有"人气".如何选择一个人气旺的铺面? 是否有好的商圈.是否有一个好的商业地产给大家机会?有没有价格适中,人气旺盛的这样一个铺面?例如在北京有王府井.西单商圈,在深圳有海岸城

天润融通签约星晨急便 云呼叫中心助力电商巨头

近期,天润融通与中国知名电子商务物流公司"星晨急便·鑫飞鸿"(以下简称星晨急便)达成合作.今后,星晨急便将通过天润融通的呼叫中心云服务,提升公司的整体服务水平和管理水平,以便为淘宝网等电商巨头提供更好的物流服务. 据悉,天润融通是中国领先的托管型呼叫中心和云服务商,是国内首家提供托管型呼叫中心的企业.电子商务行业是其重点领域之一,并设有专业团队,目前已服务于慧聪网.开心网.大众点评网等众多知名客户.近期,还签约了微特派物流,已完成其全国呼叫中心部署工作. 据介绍,星晨急便由原宅急送董事

万网携星云主机发起全国巡回论坛助力电商发展

中介交易 SEO诊断 淘宝客 云主机 技术大厅 云计算在电子商务中的作用日渐凸显,并已成为电商布置IT系统时不可缺少的环节.作为大连市经济发展的重要组成部分,近年来我市电子商务发展之势愈加火热.为解决电商在发展过程中碰到的问题以提高其经济效益,万网携新品星云主机发起了"中国云计算大规模个性化定制存储服务论坛"活动,以大连为第一站在全国十四个城市进行巡回讲解,与用户进行面对面的沟通与交流,深层次探讨云计算为企业所带来的创新与改变. 以往,在重大活动或节日期间,企业网站总会面临巨大的访问洪

打造基于物联网的设备垂直电商

广州能迪能源科技股份有限公司总裁梁伟明提出10-30年"胆大包天"的目标:成为全球最有影响力的自动化品牌,创造出1000个千万富翁,10000个百万富翁."30年后,能迪在全球自动化行业拥有极高的知名度,我们拥有丰富的核心技术和强大的研发能力,我们售出的产品遍布全球,我们的合作伙伴也来自世界各地,人们因为使用我们的产品生活品质有了改善,工作效率有了提高,每一个人都在感受着能迪科技带来的快乐.当我们成功以后,每一个员工都有高收入,拿着公司股票,身在能迪的每一位员工都感到无比的骄

商务部发布促进电商意见,助力电商企业发展

商务部昨日发布<关于促进电子商务应用的实施意见>(以下称<实施意见>),其中提出十项措施助力电子商务企业发展.其中提出,到2015年,要使我国电子商务交易额超过18万亿元. 将组织电商做网上促销 <实施意见>表示,要坚持以市场为导向,以企业为主体,运用市场机制优化资源配置,制定本地区电子商务发展政策,重点发展零售.跨境贸易.农产品和生活服务领域电子商务. 而对于近年来日益成为网购"试衣间"的百货商场等传统零售企业,商务部鼓励它们"开网店&q

阿里巴巴扶持中小商家 助力电商村

中介交易 http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/6858.html">SEO诊断 淘宝客 云主机 技术大厅 9月17日下午,阿里巴巴揭阳企业电子商务大型沙龙活动在揭阳军埔村举行,300余家揭阳生产企业和网店店主参加了沙龙活动,来自阿里巴巴内贸市场的运营总监乐军.运营经理赵校军.阿里巴巴5A级卖家赵建丰.淘宝大学资深讲师陈伟.大卓电商齐宪威等行业资深人士聚集军埔,传经授宝.这个被誉为电子商务第一村的粤东农村,刚刚启动了"月光盛典"