蒙牛牛奶保质期内变质客服竟称必须的正常的

【投诉问题】蒙牛牛奶保质期内变质
客服竟称必须的正常的 　　【被诉单位】蒙牛牛奶　　【投诉人】刘先生　　【我要投诉】　　刘先生日前购买了一箱蒙牛牛奶，保质期至2011年2月1日。本月15日家里孩子喝完牛奶说是酸奶，刘先生立刻意识到牛奶可能变质。赶紧打开另外一盒牛奶，发现牛奶已出现胀包现象。刘先生立刻致电蒙牛售后服务，客服答应会尽快与他联系。　　次日蒙牛一位客服先生电话刘先生，首先就问刘先生家里还剩几包牛奶，刘先生称因已经变质自己都没敢喝。对方竟然说：这个现象是必须的正常的，任何牛奶公司都是如此。在物流的时候经常会发生牛奶散落，他们就会安排工人重新封装。并习以为常的表示可以为刘先生更换剩下的牛奶。刘先生对此敷衍的答复极其不满，要求按相关食品安全规定以一赔十，而对方客服表示自己无权答应赔偿。之后刘先生有联系了一位蒙牛的客服女士，但最终不了了之，毫无音讯。　　《990听众热线》联系了上海蒙牛乳业的曹小姐，他表示会重新安排相关人员处理投诉，并会派人上门为刘先生解决问题。主持人海波表示如真是蒙牛客服先生所说，蒙牛乳业已严重违反了国家食品安全规定，刘先生要求的十倍赔偿金是有法律依据的。