13年专注用户体验——网易邮箱大提速背后

 

网易邮箱绝对称得上中国互联网发展史上的传奇,这个13年前发迹于简陋办公室中的项目,如今的地位已远非“领头羊”三个字所能诠释:总用户数达3.2亿,覆盖70%的中国网民。

 

对于网易来说,有着这样一份华丽的成绩单在手,接下来是该躺在厚厚的功劳簿上睡上一觉,享受成功的喜悦,还是继续披荆斩棘、大步前行?一系列举措表明,网易邮箱团队选择了“再一次,改变一切。”

 

收发邮件——最基本的网络应用,需要怎样的新体验?从目前来看,加快邮件收发、大附件的上传下载速度远比研发一些无关痛痒的花哨功能来得实用。对于运营商而言,这些看似简单合理的需求绝非软硬件资源的简单加减乘除,服务端任何细微的变动放大到数以亿计的用户群体中,都足以引发蝴蝶效应。并非信口开河,谷歌的Gmail业务不久前就曾迷失在“云”中——一起由存储软件升级引发的故障令数万名用户遭遇丢失邮件、联系人及聊天信息等麻烦,这导致谷歌不得不放弃软件升级并回滚至原有版本。

 

知难而上,网易邮箱团队是铁了心要让这大餐吃起来更香,为了让用户获得最佳使用体验,哪怕成本再高也在所不惜。

 

2010年7月,网易邮箱推出“超大附件智能发送”系列功能,不仅特别支持1GB超大附件的附件,而且支持先发后传,系统会在大附件传完后自动智能发邮件。同时,网易还大量布局海外服务器,开设教育网绿色通道,提升不同网络环境用户的访问体验。2010年11月,网易又率先在国内为其3.2亿邮箱用户默认开通IMAP服务,邮件收取速度骤然提升10倍,同时让不同客户端的邮件处理时刻保持同步。环顾业内,由于使用IMAP要消耗更多的服务器资源,其他运营商们纷纷选择避而远之,或默认关闭此服务,或者干脆不提供支持。

 

与此同时,针对SMTP发信、大附件、超大附件的上传提速也在近日完成,这又是一项大工程——网易不仅在全国大量增设服务器,还重点修改了既有的邮件传输协议,采取全新的分布式上传系统,当163、126以及yeah.net邮箱用户在使用客户端上传附件时,系统会自动选择离用户最近的SMTP服务器来完成作业,附件越大,提速效果越明显——一般附件的上传速度可较之前提升3倍,10MB以上附件的上传提速峰值则多达9~10倍。

 

这并非饕餮盛宴的全部,当以iPad、iPhone为代表的智能终端风靡全球时,网易邮箱继续为它的3.2亿用户送上大礼,让他们随时随地享受便捷的邮件服务。早在去年9月,网易便推出国内首个iPad适配邮箱,今年1月又马不停蹄地发布iPhone/Android适配版,携业内最前沿的HTML5+CSS3页面编程技术,将IMAP协议的优势发挥到极致。种种迹象表明,网易在传统邮箱领域一马当先的领先优势,正在被逐步复制至智能终端这一新兴市场。

 

创新、专注和对用户的关爱让网易邮箱连续8年雄踞业界第一,3.2亿用户不是简单的数字累加,而是一份份信任的融聚。网易邮箱,2011继续给力。

时间: 2024-10-23 15:05:34

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