在软件行业发展早期，技术是市场竞争的武器，只要技术过硬，便可称霸。如今，随着软件的逐渐普及，软件行业的发展也逐渐趋于完善，聚焦在技术上的较量不断向各个方面展开了角逐。
然而，相比之下，软件服务更是越来越为用户所重视，也越来越成为现代企业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段。
之于产品，服务是附加的优势
在现代企业标准化程度增强、差异逐渐消失、附加价值较小的情况下，企业惟有通过加入服务要素寻求更大差异化，才能增加自身的产品附加值，同时，调查发现，服务优劣直接影响用户对产品的评判，优秀的服务在很多企业中创造出日益增加的价值。软件行业更是将服务作为其核心竞争力的重要组成部分，万户网络（www.whir.net）坚持为用户部署协同高效的OA办公系统，并通过自身优质高效的服务，力求更大程度地满足顾客和市场的个性化需求，并逐步由“生产经营型”向“服务经营型”转变。
之于用户，服务是应用的保障
大部分人认为，只要购买的软件适合使用、价格合适就完事了。可是，要想真正用好协同办公软件，就只有找到一个高效的软件服务商的企业。不管是提供远程服务还是现场服务，都能以最快的速度响应。
一个好的OA软件服务商需要具备以下条件：首先，拥有自己的研发团队，能根据企业特殊情况进行定制开发；其次，拥有专业的技术人员，能根据软件的一个小提示判断到具体问题，软件供应商能定期回访客户，根据客户反映情况及时改进；同时，能根据客户实际情况设计软件的业务流程，必要时，实现系统的集成优化，助力企业管理达到最优化。万户网络在满足以上条件的同时，还经由专业的实施人员对用户进行实地培训，通过最简单、专业的培训让用户快速上手操作，保证办公系统的顺利应用。
之于厂商，服务是基本的宗旨
不同的软件满足不同的需求，定制开发的软件才能满足最终需求。深入了解用户现实需求，针对企业管理现状，为企业开发部署不同的功能应用模块，创建更加协同高效的自动化办公管理平台。此外，对于软件厂商来说，产品的售出，不代表生意的完结，只要用户需要，服务就能马上到位，才是软件厂商理应具备的基本素养，解决用户应用途中遇到的问题和困惑，从而更好地帮助企业管理，提高整体效率，达到软件部署的最终目的。
十八年来，万户网络一贯秉持“没有短暂的客户，只有永远的朋友”的服务宗旨，无论是在软件售前，系统使用中，或是软件售后，万户团队始终与用户站在一起，让软件为用户带来更大的价值，创造更高的效益，同时，在万户OA的竭诚服务下，诸多企业实现了协同、高效的办公，高效的软件服务也为万户网络的一路前行提供了不竭推动力。
本文转自d1net（转载）