针对域名注册服务水平参差不齐、个别服务不规范的现象,由万网、中企动力、新网、广东互易、厦门中资源和铭万公司六大机构发起,40余家域名注册服务机构日前在京联合签署了《互联网地址注册服务行业自律公约》,
提出行业自律三大原则和八项承诺,为用户提供更有保障、更为优质的服务。COM域名等境外域名也第一次被纳入到自律范畴之内。这是我国互联网地址资源首个行业自律公约,其签署对保障用户权益,促进我国域名行业的良性、有序发展具有重大的积极效应。
中国互联网络信息中心(CNNIC)主任毛伟在大会上表示:
关于互联网地址的发展,主要有三点:
首先是如何处理好互联网地址快速发展与服务质量的关系。域名快速发展不能以降低服务质量为代价,更不能采取违反自律承诺的方式来达成,我们应当抓住发展机遇,练好服务内功,使服务质量和域名数量同步提升,实现互联网地址又好又快发展。最近,在域名注册数量大幅度增加、域名注册市场快速发展的整体环境下,也伴随着一些不良的域名注册行为,这些违规注册行为的出现不仅损害了用户的权益,同时也影响了违规企业自身的商誉和行业内所有从业者的信誉。这些违规行为,既损害注册服务从业机构的长期利益,也不利于整个注册行业的健康发展。这是我们要明确反对的。
同时我们也看到更多的企业,立足自身建设,规范服务行为,提升服务质量,抓住互联网地址快速发展的机遇,为用户提供专业性强,附加值高的服务,通过对用户贴心的服务达到市场竞争的目的。对这样的注册服务从业机构我们不仅要支持而且还要表彰。因为这样的企业不仅给自己创造了良好的发展空间,也让用户享受到了专业有价值的服务,同时给行业带来了健康发展的风气。
第二点是诚信自律、规范服务是行业科学可持续发展的必由之路。实现可持续发展要求我们不能满足于短浅的目标和利益,要从行业的、长远的角度着眼。互联网地址资源注册服务行业是一个充分市场竞争的行业,企业要想脱颖而出、行业要想长期保持增长,就必须建立在广大用户对注册服务从业机构高度信任的基础上。目前,还有个别从业机构没有处理好短期利益与长期利益的关系,不重视甚至损害用户的权益,这些急功近利的短浅行为,不但会损害企业的长远发展和利益,更会阻碍互联网地址行业的健康发展。
今天这个自律公约就是一个行业诚信自律、规范服务的良好开端,可以说注册服务从业机构在主动探索一条行业科学可持续发展之路。注册服务从业机构以自身的自律行动,向全社会发出了一个明确的信号,那就是我们的注册服务从业机构将为用户提供更为满意规范的服务,努力打造互联网地址行业的“百年老店”,从而实现整个行业的可持续发展。
第三点是中国互联网络信息中心将配合信息产业部加大监督检查力度维护用户权益。在众多注册服务从业机构主动自律的基础上,作为互联网地址注册管理机构和公约监督执行机构,中国互联网络信息中心将在信息产业部的领导下,发挥自身监督管理的作用,进一步加大监督检查的力度,将互联网地址全面纳入监管和规范的体系中来,切实维护广大用户的合法权益。一方面,中国互联网络信息中心将接受社会各界的举报,并对公约签约成员的执行情况随时检查,发现侵害用户权益、破坏公平竞争的违规行为,将予以通报或移交主管部门查处,另一方面,对于规范经营、不断提升服务质量的注册服务从业机构,中国互联网络信息中心也将做出表彰,为全行业树立榜样。双管齐下,我深信互联网地址行业必将迎来一个新的发展契机!
最后,我衷心希望,在座各位注册服务从业机构的代表,能认真对待,找出自身的问题和不足,及时予以改正,把自律公约切实落到实处,也希望更多的注册服务从业机构签署这份自律公约,通过全行业共同的努力,为用户提供更为优质的注册服务,为我们所服务的行业实现可持续发展,缔造一个光明、美好的未来!