自从Google提出云计算的概念以来，随着云概念的普及，越来越多的企业认同并广泛应用了云计算技术，云计算在全球掀起一场云革命：无论是微软、SAP、IBM等国际知名的软件业巨头，还是Salesforce等软件即服务厂商的先行者，都陆续推出了基于云计算技术的产品和服务。云计算已经不是IT行业的专有术语，更被视为一种新的生产力，它将创造新的业务模式，带动产业转型，并重塑产业链。
在中国，云计算得到了国家和政府的大力支持，云计算的行业应用也正在如火如荼地开展。但云计算的商业价值究竟几何？存在哪些应用场景？能帮企业解决哪些业务问题？市场上还存在很多疑问。
讯鸟软件从2006年进入云计算SaaS市场，迄今已经成为国内领先的云计算应用服务商，其CEO吴益民说，云计算的技术特征决定了它在多方协同、资源整合、大数据采集分析等方面的商业特征，利用云可以打通以客户为中心的企业营销流和服务流，可以整合知识、数据等虚拟资源和实体资源，可以形成整个生态圈的共同协作，还可以监听分析和适应变化。
“云计算带来的是业务模式的改变，不同于传统的IT技术，它可以真正带来业绩，突破企业人均产值的瓶颈。”
企业面临的商业环境变化和挑战
随着宏观经济和市场经济的发展，社会和商业环境出现了一系列变化：国家监管力度加大，政府和社会要求企业规范运作，经营难度增加；商业竞争从单个企业之间的竞争转变为供应链之争、商业生态系统之争；物价飞涨，企业原材料、能源、租住环境等各项经营成本居高不下；员工追求自我成长和发展，人力资源成本日益增加；互联网、移动应用、社会化媒体的爆发增长，让信息透明度增加，进一步压缩利润空间；顾客对企业的要求除了价格更加公道，还要求服务响应时间更短、更优质……这些变化让企业对人均产值的要求越来越高，也成为企业寻求营销模式和服务模式变革的原动力。
云计算的商业特征
云计算能够提供一种便捷的、按需获取的、可配置的计算资源共享网络的模式，具有虚拟化、分布计算、大数据、按需使用、网络化访问、移动计算等技术特征。它可以支持用户在任意位置、使用各种终端（包括移动终端）获取服务和数据；可以将资源从特定的硬件中解放出来，根据需要随时随地地重新分配；可以实现大量节点的分散分布部署；更可以支撑海量数据和非结构化数据在云端的集合、实时处理和分享……
基于以上技术特征，云计算可以实现企业内、外部各种实体经营资源的高效协同；实现信息、数据、知识、通讯等虚拟资源的存储、实时处理和共享传递；投资回报的全程跟踪和分析；从效果出发的经营要素分析；实时的监视、调控和优化……
“无论是虚拟的还是实体的业务资源将能以一种更便捷、更灵活的方式聚合分享，这样就能把客户的业务流和信息流交互贯穿起来，不断优化，最终提升企业业绩，这是云计算的商业价值所在。”吴益民说。