做网络营销,特别是做外贸电子商务类网站的营销时,如何提高购买转化率是站长极其关注的。因此,对用户购买行为模式的分析显得尤为重要。站长在制定网络营销策略前,一定要通过以下几个方面研究你的目标用户具有哪些行为特征:
用户通过哪些方式找到购物网站?
用户浏览商品的行为具有哪些特点?
用户购买商品的行为具有哪些特点?
是什么原因让用户完成商品购买的行为?
针对这些问题,我们简要的列出几个非常重要,也非常容易被忽略的小窍门。
一、以问答形式发布产品信息
网上的用户大多是在寻找信息,而不是在找商品。有调查显示,搜索引擎中80%的关键词是信息类,10%是导航类,只有10%是购买交易类。这就说明,相对于单纯发布产品信息而言,以一问一答的形式捕捉到用户的潜在需求,能够吸引用户对网站产品进一步的了解,从而形成购买欲望。
二、使用吸引人的标题和促销信息
用户在网上通常处于浏览状态,而非仔细阅读状态。对于外贸网站站长而言,要想吸引用户仔细了解产品说明,就得使用吸引消费者注意力的标题,并在必要时合理使用促销手段。
三、多方位增强产品的信任度
用户购买产品大多数是基于对产品的充分了解,以及对网站的整体信任。举个例子,用户在网上购买一款智能手机时,有可能先从几个著名的电子商务网站开始,确定有哪些品牌可供选择。再到搜索引擎搜索该手机的相关信息,研究产品的可靠性。在确定几个可选方案后,再范围博客,论坛等社会化网站,以及外贸网站本身的产品评论,依靠他人的评价及推荐,做出最终选择。因此,站长不仅仅需要在自己的网站上下功夫,更要在SEO,社会化营销上做文章,增强自身产品的曝光度和可信度,最大程度的提高产品的可信率。
四、强化产品的卖点和综合服务水平
用户在完成商品购买前,往往‘货比三家’,包括品牌、价格、运费、退货条款、支付方式等进行对比再做最终的决定。因此,外贸网站站长不仅要有一个强而有力的卖点来说服潜在消费者,而且要有优秀的综合服务实力,通过提高整体的用户体验,来证明你的产品及服务独此一家。
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