【亿邦动力网讯】 3月15日消息，昨天下午腾讯公布了截至2011年12月31日未经审核的第四季度及全年财务报告。在随后的财报电话会议中，腾讯总裁刘炽平就热点问题回答了分析师的提问。在谈到腾讯的电商业务时，刘炽平表示，腾讯十分看好国内电子商务的发展，2012年，腾讯将继续投资电子商务，并期待逐步将已投资的垂直电商网站整合进腾讯总的购物平台。
刘炽平表示，近些年来，腾讯在专注运营自身电子商务平台的同时，还投资了多家垂直领域的B2C网站，未来期待逐步将这些垂直电商网站整合进总的购物平台。
资料显示，腾讯在运营拍拍和QQ商城多年后，悄然发力电商开放平台QQ网购，并风卷残云般将多家优质B2C的部分股权收入囊中，包括珂兰钻石、好乐买、易迅网、妈妈网、F团、高朋等，其中垂直类电商网站包括兰钻石、好乐买、易迅网等。
刘炽平指出，互联网的关键优势在于，它能够提高包括产品信息在内的信息流动效率，降低交易成本，而这一优势将体现在许多实体经济领域。他相信电子商务代表着未来的巨大机会。
附腾讯高管回答分析师的主要内容：
美国银行-美林分析师埃迪·梁：
随着移动互联网发展，出现了流量从PC平台迁移到移动平台的趋势，这是否对腾讯的营收造成了影响？管理层是否认为现阶段移动流量更难商业化？如何应对？
刘炽平：
从用户体验和商业化角度来看，移动互联网都还处于发展初期。但我们确实认为移动流量将占到总流量的很大一部分，其中许多都是新增用户，也就是此前没有机会使用互联网的人士。我们还坚信，未来将出现针对移动互联网平台的商业化模式，其形式或许有别于当前的情况。
至于对营收的影响，腾讯的许多游戏都是基于PC平台的，该模式不会改变；而增值服务方面，随着我们拓展服务范围，从PC延伸到移动互联网，我们有望强化用户的忠诚度和参与度，总的来说这有利于留住用户，并维持盈利水平。
关于单纯适用于移动平台的互联网产品，目前确实很难商业化，我们将继续扩大用户群，随着时间的推移，移动平台与本地商务、电子商务结合后，将出现相应的商业化机制。我们将继续投资移动互联网，以增加用户数，同时开发长期商业化机制。
埃迪·梁：
请披露腾讯旗下各类游戏的每用户平均收入（ARPU），以及各互联网增值服务的增长速度排名。
罗硕瀚：
高级休闲游戏的季度ARPU值为50-90元，大型多人同时在线角色扮演游戏（MMORPG）为90-130。腾讯旗下各服务会员数的增长绝对值依次为QQ空间、QQ会员、QQ秀，QQ秀用户数当季出现了下降。
德意志银行分析师亚历克斯·姚：
网络视频领域的两大网站宣布合并，管理层认为这将如何改变网络视频市场的竞争格局？将如何作出相应的战略调整？
詹姆斯·米切尔：
我们对腾讯的网络视频产品非常满意，该业务2011年初才推出，但已经实现了非常成功的增长，第四季度视频业务广告收入环比增长73%，而且这是建立在前几个季度已经强劲增长的基础之上。我们认为，各网站分别有不同的竞争优势，而网络视频市场也足以容纳多家企业。具体来说，我们的优势包括：首先是公司内部的巨大流量，其次是强大的服务和带宽基础设施，最后是我们与内容提供商之间的良好合作关系。
亚历克斯·姚：
请谈谈腾讯2012年员工数量方面的计划。
刘炽平：
2011年腾讯的员工数大幅增加，部分原因是我们在一些领域进行了投资，并整合了部分子公司。2012年，我们将继续投资于重要的领域，同时将充分发挥去年新招聘员工的潜力，不大可能像2011年那样大举扩员。
高盛分析师凯瑟琳·梁：
请谈谈QQ空间应用的ARPU值及转化率。腾讯在今年将推出什么新游戏？
詹姆斯·米切尔：
QQ空间方面，用户使用的主要还是传统的会员产品，QQ空间开始越来越接近于西方的社交网络，不过在广告方面还有很大发展空间。应用上的用户活动主要取决于应用的性质，而不是由开放平台或腾讯发布决定。一些经典的游戏可能拥有更高的付费用户转化率和ARPU值，相反，有些游戏非常受年轻人欢迎，但转化率和ARPU值不高。
关于新游戏，正如此前所说，我们有多款新游戏将会推出。通过与全球最优秀的游戏开发商建立合作关系，我们提高了内部工作室的产品质量。我们将在合适时候把游戏推向市场，对于新游戏的收入问题，我们并不急于求成。
摩根大通分析师：
请预测一下2012年的资本性支出。腾讯计划在那些行业或地域展开扩张？如果想在海外扩张，是否会用最近发行的债券为其提供资金？
罗硕瀚：
关于资本性支出，2010年该项支出占总营收的比例为7%，2011年该支出占总营收的比例为11%，由于我们2011年在包括开放平台在内的一些战略项目上进行了投资，预计今年这一比例将会稳定下来，除非启动新项目。
至于12月发行债券之举，这只不过是财务行动，用以平衡我们国境内外的现金储备，以及长期与短期财务状况，此外还可能有获取利差的机会，因为如果将国内现金存5年定期，则利率高于我们发行债券的利率。
刘炽平：
增长战略方面，我们目前的收入来源包括游戏、互联网增值服务、会员费和广告费。游戏方面，我们将继续发布新作品，满足消费者的新需求，同时还将探索中国市场之外的机会；互联网增值服务方面，我们通过会员模式获得收入的努力很成功，且将持续加强我们与用户之间的互动性，增加我们的服务为用户带来的价值；同时，我们还尝试利用开放平台产生相关收入，某种程度上说，平台收入与会员费会互相转变；最后，我们在中国互联网领域拥有许多资产，这是发展广告业务的坚实基础，可通过多种方式实现广告收入增长，包括显示广告的更高表现、最近发布的精准广告系统以及视频广告。至于更长期的发展，我们正在大力投资电子商务和搜索业务，如果这些项目能获得成功，那也将获得可观收入。
我注意到您的问题很大程度上围绕我们新发行的债券，我想强调：尽管有这些债券，我们的净现金盈余仍然相当可观，我们的自身业务还拥有非常强劲的现金流制造能力，这是进行扩张的基础。