目前国内家庭宽带接入技术主要有三类：ADSL（电话线）、小区宽带LAN（网线）、PON（光纤）。PON终端，俗称“光猫”，作用类似于我们常见的ADSL Modem，是光纤到户家庭的必备网络设备。根据不同的技术和标准，PON又分为EPON和GPON两种，我司TL-EP110属于EPON终端产品，满足IEEE 802.3ah规范，兼容电信、联通、移动、广电等运营商技术标准，与主流局端设备厂商互通性良好，是光纤到户理想的接入终端。
使用我司TL-EP110之前，请先向运营商确认当前光纤线路是否支持EPON，是否允许用户自行购买光猫接入（一般运营商都会配送PON给用户）。
PON接入网络拓扑图
使用时，首先将光纤插到TL-EP110的光纤接口，电脑网线接到LAN口。然后打开电源，此时EPON的Power灯会常亮，然后稍等片刻看PON灯是否会常亮。
如果PON变为常亮，接下来您就可以在电脑上点击宽带连接拨号或者设置动、静态IP来上网了。（电脑上具体采用那种网络接入方式请咨询运营商）
如果PON灯一直闪烁或者熄灭，代表EPON终端未与前端的运营商局端设备注册成功，此时请先检查TL-EP110 的接口与光纤的连接是否正常，LOS灯是否常亮（LOS灯常亮或者闪烁代表光纤线路异常，请联系运营商检查线路）。
确认线路无故障后，请向运营商咨询PON产品的接入是否需要其他额外的认证手段，比如是否需要输入认证ID或者绑定MAC地址后才可以注册成功。
如果是需要输入一个认证ID才可以注册成功的线路，由于我司TL-EP110 V1.0暂时没有内置WEB管理界面，此时需要通过telnet的方式才可以将认证ID设置到设备中去。具体方法如下：
1.配置电脑网络参数。
右键点击桌面上网上邻居图标，选择属性，然后双击本地连接后按照下图将电脑的IP地址配置为192.168.1.X（X为2-253）网段后点击确定（或者通过点击开始--控制面板--网络连接--双击本地连接）。
2.登陆到设备。
电脑有线连接TL-EP110 V1.0，点击开始--运行，在运行输入框中输入cmd并按回车键，打开命令提示符窗口。
在命令提示符对话框中输入telnet 192.168.1.1并按回车键。然后输入用户名回车，输入密码再回车。（默认均为小写admin）。 注意：以telnet的方式进入命令行输入状态后，如果输入指令有误，即使有修改，也无法生效，所以要确保输入指令时不可以出现错误和修改，必须一次性正确无误的输完整个命令。
3.设定认证参数。
登录后，光标会变到ONU#后，然后输入命令auth loid 认证ID后回车即可。如果运营商除了认证ID外还同时提供了一个密码需要输入设备认证，此时命令为auth loid 认证ID password 密码。
注意：空格以及确保输入指令时不可以出现错误和修改，要一次性一遍正确的输入完成，不可以使用键盘删除键修改，否则无法生效只能重新输入，正确输入后并按下回车键，光标会跳到下一行ONU#前。
4.保存配置。
输入system并按回车键进入系统配置模式，此时光标会变到ONU(SYS)#后面。接着输入save configuration命令并按回车保存配置即可。
接下来观察TL-EP110 V1.0的PON灯是否变为常亮。如果常亮，就可以在电脑上点击宽带连接拨号或者设置动、静态IP来上网了。（电脑上具体采用那种网络接入方式请咨询运营商）
LoID认证不成功，怎么办？
请按照以下方法排查：
1、先确认运营商的光纤线路类型为EPON还是GPON，线路类型必须与光猫类型相匹配才能使用。
2、咨询运营商，确认运营商是否有限制用户自行采购PON设备。
3、LOS指示灯是否熄灭，在光接收功率正常的情况下LOS灯应当熄灭（EPON的光接收功率在-28dBm到-3dBm之间，GPON的光接收功率在-30dBm到-8dBm之间）
LOS灯没有熄灭代表光纤线路有故障，请检查光纤接口是否松动，或者联系运营商检查光纤线路是否正常。
4、可常试重新插拔光纤，光纤没有接好，很大可能会出现LOS灯熄灭但无法认证成功。
5、确认认证方式和认证参数，务必填写是否正确的LoID（区分大小写）。
6、尝试逐个更换认证模式再测试能否通过认证。
6、确认光猫当前的软件版本，对比官网是否有最新的软件，请升级到最新标准版软件后再重新设置。
如上述问题都排查，问题还是无法解决，请联系人工客服或致电400-8863-400寻求技术支持
电脑单机无法拨号成功，怎么办？
适用问题：光猫设置完成后，电脑单机拨号失败。
电脑单机拨号之前，需要设置光猫注册，设置方法请点击参考文档。如果已经设置，请按照以下方法排查：
请按照以下方法排查：
[1] 物理线路连接
首先观察PON设备的指示灯是否正常，正常情况下设备的Power灯、PON灯会常亮，LOS灯（红色）熄灭。LOS灯没有熄灭代表着光纤线路有故障，请检查光纤接口是否松动，或者联系运营商检查光纤线路是否正常、是否为EPON/GPON线路。
[2] 认证问题
如果PON灯没有常亮，代表该PON终端没有注册成功。建议咨询运营商是否有其他认证手段，常见认证方式有MAC地址认证、LoID认证、SN码认证（GPON）等，然后参考相应产品的详细配置指南文档进行设置。
[3] VLAN设置
如果PON灯常亮，但是电脑仍然无法拨号成功，可能和当地的VLAN设置相关，需要设置专门的VLAN ID才可拨号成功（此步骤排查仅适用于TL-EP110/TL-GP110）。建议咨询宽带运营商并记录相关信息后联系在线客服或400-8863-400寻求技术支持。
常见拨号错误代码原因及解决方法：
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错误代码 |
问题原因 |
解决方法 |
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651/678 （服务器无响应） |
1、没有认证成功； 2、VLAN设置不对； |
解决方法可参考<LoID认证不成功怎么办？> |
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691 （账号密码错误） |
1、用户名或者密码输入错误； 2、VLAN值不正确； |
1、核对宽带用户名和密码是否有问题。可以联系运营商进行核对或者修改密码尝试。 2、如果确定用户名密码正确的情况下拨号错误还为691，则排查VLAN问题： A.对于TL-EP110/TL-GP110直接进行VLAN探测即可。一般线路上存在不止一个需要拨号的业务，比如IPTV业务、上网业务，它们用VLAN来进行区分隔离，所以当用错误的VLAN去拨号，也可能拨号错误691。 B.对于TL-EP530/TL-GP530则需要检查是否接错LAN口、Internet条目是否设置有误等。 |
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619 （无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭） |
由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对用户名和密码来不及响应。 |
建议您间隔一到二分钟后重试。 |
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718 （验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接） |
局端宽带服务器故障（可能是局端的radius、接入服务器故障引起）。 |
请等待一段时间后再拨号，如果仍不行，联系服务商。 |
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769 （无法连接到指定目标） |
电脑的网络连接设备有问题。 |
打开 我的电脑 >> 控制面版 >> 网络连接，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，如果是，双击本地连接，将其启用。若是无法找到“本地连接”，重新安装网卡驱动程序。 |