劳动节最后一天说说劳动者的事。
中国电商在过去的十几年中蓬勃发展,成为互联网行业中成长速度最快最稳定的行业(没有之一),铁哥近期与众多电商从业者沟通,纷纷反映目前各大电商流量已经成瓶颈,中国电商用户基数已经到顶峰,很难吸引新用户。
这真是太不了解我国国情了。对于幅员辽阔人口众多的中国而言,电商用户怎可能在这十几年中达到顶峰?熟悉铁哥的朋友们知道我又要讲农村了。
没错,三四线城市以及农村地区,甚至在一线城市从事重体力劳动者很少甚至从未接触电商。春节回家,聊起网购的方便与折扣,很多亲戚都十分清楚,也经常会去线下店试穿款式之后去网上比价下单。农村人口已经度过了网购的初始教育阶段。更让铁哥感到吃惊的是村子里六十多岁的本家大爷都知道网购方便,一直跟铁哥炫耀手中网购的按摩仪,镇里没得卖,是孙子在网上给买的。
铁哥所在农村的家庭上网比例也挺高,家中有高中生的几乎60%都已经安装宽带。但宽带只有孩子周末回家才使用,平常父母辈的要么奔波生活无暇学习网络操作,要么只是将电脑作为娱乐工具,听个戏,看个电影,玩个游戏。铁哥也问过很多家有电脑的叔伯辈亲戚,均表示网络购物太麻烦,不便操作自己也怕上当受骗,还是等孩子在家操作为好。
如是,农村的网购积极性被大大打击。农村的网购往往是发现需求直接下单购买,很少有事没事随便看看发现合适就买的情况。有不少农村往往是要把需求都记在本上,待孩子归家一次下单购买。村子里不少朋友在城市打工,铁哥经常与他们见面,他们也有网购的需求,但一来体力劳动地方环境较差几乎无任何上网可能,二来他们对于电脑操作确实不太灵光。于是,真正有绝对的需求要网购的时候要么托亲戚朋友代办,要么跟工地或者住所附近相熟的小店求情,让其代买。
铁哥所在的村庄电商硬件都不错,村民也愿意学习了解外来事物,快递也便利,各大快递公司都在四里外的镇里有加盟点。快递速度基本不亚于三线城市。但电商在村里的普及率依然是很低,相信这也是电商在绝大多数中国农村发展都会遇到的问题。根据铁哥观察,目前我国绝大多数农村电商尚处于刚起步阶段,而由此可推论过半劳动者还未真正分享电商的红利。
如何将操作变简单,如何在傻瓜化操作和安全性之间很好的平衡点是极其重要的。如果能够将这部分农村用户吃透,电商的人口红利还可以释放几年,整个电商行业还可以保持快速增长的势头。
铁哥根据村子里情况与自己的理解给电商平台们几点建议,旨在让多数劳动者能快速享受电商红利。
1.可以与村庄中心超市合作建立电商代购模式;农村中往往有一到两个超市,均在村子核心地带,超市中往往有电脑其经营者也基本会电脑操作。如果平台授权经营者代理为村民进行网购,一来可解决目标消费人群不会电脑操作的问题,二来超市经营者在帮忙代购过程中也可以扩大超市本身客流,提高营业额,三来,电商平台可获得新用户,可谓一箭三雕。平台之所以授权代理一方面可以为整个网购的安全背书,最重要此模式可快速提高其品牌知名度,对于小白的农村用户来说,每天在超市看到的某某电商授权,对其的品牌认同感最高。
2.线下联动起来;农村用户基本都是有需求才购物,以理性购物为主。但如果能将打折促销或者性价比最高产品以海报形式张贴至代理的超市门外,将会大大刺激村民的购买欲望,增强感性购买比例。如此,需要平台运用大数据工具预测系统,将该地区用户最有可能购买的产品定期以海报形式发布。表面是张海报,背后却是数十人的数据分析团队。
3.发展移动互联网;移动互联网电商确实比pc时代便利很多,绑定银行卡,输入收件地址,扫码支付即可。省去了pc时代的眼花缭乱的很多越用越乱的功能。随着智能手机的价格走低,农村的智能手机普及率与日俱增,铁哥的村子里四十岁以下绝少使用功能机了。各个平台目前移动互联网布局都在城市,但在用户体验方面农村与城市都是零起步,如果此时谁抓住农村人的用户体验,谁就赢得了未来。
以上只是我对于一直被边缘化的农村以及三四线城市的电商化的一点看法,也是给电商从业人一个忠告:不要得农村者得天下挂在嘴边。
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