今天我讲几个方面,第一个是目前支付行业发展环境的简单的分析;第二个方面是行业发展趋势的研判;第三是政策与产业建议,最后介绍一下首信易支付。
一、支付行业发展环境的简单的分析
首先,我分析发展环境中的政策环境。
1、前面每位专家和官员都提到了十一五规划,我认为于我们支付服务商来讲,十一五规划实际上是加快整个在线支付服务体系的建设,未来电子商务无论是基于的网络环境还是它承载的业务范围,还是支付手段方面都在大大的扩大。所以,电子商务从过去人们传统的认为只是有形产品的在线销售,逐渐的变到各种网络上面支持任何商务和经济活动的业务。这也说明支付未来的空间无限想象。
2、二号指引颁布在悬,这是一种行业准入的办法,我个人认为即使不颁布,已经对行业规范也起到了很大的作用。
3、央行试图对愈演愈烈的虚拟帐号进行管理,防范金融风险,但是实际上最有创新,最具创新的业务也是在这一块,所以这里面也存在很多博弈和机会。
总体讲支付的政策环境是趋好的。
第二,分析一下支付的产业环境
1、C2C经过过去几年的互相的竞争的发展,从用户角度来讲大面积的普及了很多人,这个支付比较成熟,很多人未必真的有很多的商务活动,但是都尝试进行过C2C的交易和货物的提供。
2、到目前来讲我个人认为B2C刚刚起步,这里也存在一些问题,过去的很多支付商在不同的行业,在创新模式以后才发展一些大的客户,那么客户大到一定程度以后,其实银行也帮助支付商做好支付服务。
3、B2B的需求逐渐的强烈,这个不是简单的支付结算。
4、个人在线消费的比例以及企业开始逐渐提供在线服务和在线经济活动的比例在迅速的扩大。
5、互联网和电子商务的创新,传统行业走向电子商务这两个方面是不断的加快。
6、是奥运会带来电子商务与在线支付的国际化服务机会。这几个方面我们认为整个的产业的基础和支付发展的前景是非常美好的。
第三,分析一下市场环境
1、价格战加剧,这个涉及到从银行的各个分支争取来的银行成本的价格战,这个对行业的好坏我们先不讲,至少是对商户是有利的。我们曾经遇到一些客户,他会从我们最开始转一圈,经历了两年再回来,我个人认为对服务商来讲一方面使他熟悉了支付的行业,另一方面实际上是破坏了他可持续对用户提供的保障,他应该专心的在自己的业务创新方面做工作,而不是不断的选择支付商。
2、人用户有一些盲从,目前我们的支付仍然是商户主导选择支付商,个人用户无法左右商户来选择什么样的支付,这个里面我后面可以讲到,我们希望我们的支付行业有一些联合和合作,最大化的方便和满足个人用户。
3、市场创新还不够快,那么这里面来讲,我觉得银行的差别开放主要是指在业务开放方面的一些开放。实际上影响支付服务商不断创新的动力。
4、支付的卡或者是帐户基础契待拓宽。这方面我在讲过去我们经常讲到第三方支付服务商,基本上是基于银行卡上的支付,实际上随着我们整个电子商务的网络基础在不断的拓宽,我们基于的卡或者是帐户实际上不仅仅是银行方面的帐户。
5、我们国内的支付商或者是支付服务商正处在一个分水岭上,有的在一年左右会上一个大的台阶,有的会销声匿迹,对每一个企业都是一个考验。总的来讲竞争红海竞争比较惨烈,但是蓝海还好,每家都在尝试。这是我对环境的分析。
二、支付行业发展趋势的研判
1、支付是面向行业或者是用户的支付。面向用户的支付确实要面向用户,给用户带来价值和体验。面向行业来讲是要求行业的专署性要更强,针对不同的行业领域来提供不同的支付产品。主要包括三个方面,第一个是符合行业的支付平台,并适合支付设计,这个实际上是每家支付服务商都在做的事情。第二个是符合行业的帐户为核心的增值服务平台设计和服务提供等,这个是基于帐户和钱包的功能和创新的开发。第三点是行业性支付服务和行业性电子商务。大家如果在证券行业做过的话,我经常比作成经济业务是自营业务,不同程度的每家支付商都在做这个方面的事情,而所谓的第三方支付,比较纯洁的第三方支付应该说比较少,或者说越来越少。 信在行业方面来讲从综合的面的支付上和行业的切入上来讲都是比较早的,行业比较早的是像教育、彩票、机票等等这些行业,这些行业不仅仅提供了支付的产品,同时首信本身在系统集成方面的优势甚至提供了给商户的业绩打包的提供,这是一个大的方向。
2、金融合作资本化。这个是银行或者是信用卡机构,甚至包括一些非银行和卡的机构与支付商的合作,从业务层面上升到资本层面。我判断首先某一些银行和信用卡机构可能会与信用商合作,或者是收购或者是控制支付平台,其次某一些强大的支付服务商会借壳来参与只有银行来能做的业务,第三个非金融帐户交易也会和支付平台进行比较深的融合。
3、支付基础在扩大,支付不仅仅是基于银行卡的支付,支付商是基于银行卡和金融帐户所提供支付的多样化,以及这个服务的逐渐的全面,实际上是对银行和相应的网银服务的一个有利的补充。未来支付的卡或者是帐户的扩大,包括支付商与银行卡帐户,电信卡帐户,储值卡,消费帐户的机构,联名帐户,联合发卡或者是绑定操作,这个趋势是越来越明显了。特别是和一些过去我们认为不属于在线支付领域的,但是有庞大消费能力的机构,庞大用户群的机构,这种联合发卡绑定工作。这种趋势的一个最主要的原因是用户需要便捷、融通的服务。随着用户在交易消费的领域的不断的扩大,而每一家很多商家服务几乎在不断的发卡,每个用户不可能每天带着无数个卡。
4、帐户创新是新方向。前面已经提到了很多次,以帐户为核心的支付模式、手段、流程和背后捆绑的服务将不断的创新。这个方面来讲创新,第一个是来自于确确实实对支付商所服务的用户的深刻的理解,这个主要是个人用户;第二个是对服务的行业或者是商户的把握,这个不仅是把握现有业务的状况,还要考虑未来行业的走势;第三个创新来自于个人用户和商户的规划和互动,这个支付商不断的发展过程中和不断的合作中的资源的积累,利用这个来回报于商户个人,当然也对自己非常的有利。最后是对服务价值的提炼是丰富,这个提炼每家的思路一定会有很大的差别,对于帐户的定位也很大的区别。而且同时未来各种无线结算甚至是语音交易支付也汇集于帐户。
5、服务为王。我觉得很早我提到了一个全息服务的概念,很多人还不够很了解。我认为在未来支付商竞争的环境下,服务价格竞争不再是市场竞争的主流,全息服务不是某一个环节短板劣势,而差异化应用与品质服务是关键。总的来讲,随着范围的扩大和创新的不断的发展,风险在加大,一方面是支付建立在互联网的网络基础上,第二个帐号相互绑定互通交易的复杂性和隐蔽性。第三个随着这种趋势的发展,
6、不是谁都能做好支付的,也不是谁都可以尝试做支付的。我觉得这实际上是对未来经济所谓虚拟经济而和实物的经济有很大的交叉的地方,应该有相应的管理办法。
三、第三方支付的政策与产业建议
产业建议:
1、产业健康我认为要多点联动,不是仅仅支付的一个健康的问题。
2、支付商之间可以联合切入各种行业,我认为每家的优势不一样,这个行业的金融、彩票等等打破线上线下的支付,联合发展商务和用户,我觉得支付商应该心胸更大一些,应该联手做一些事情。
3、从客户的角度出发,支付方式之间的联合和支付企业之间的联合等。
4、除非有第三方付费,赔本或者是免费的产业低层次的竞争,容易道德不稳定的服务。
最后我讲一下政策的建议:
1、我们认为对支付行业的规范和归置,行业政策要抓住一个关键点;
2、支付行业不仅仅要通过电子指引的办法来规范支付平台,我个人认为要首先规范支付赖以发展的各家银行及其分支所提供的差别费率,差别政策导致的支付行业之间是低层次的竞争。
3、应该通过这方面的规范、标准把支付商引到给上面提供的方面去。
4、在政府主导下,支付商可以联合成立有银行牌照,没有实体的网络互联银行,来强力支持国内电子商务企业的发展。
5、赔本或者是免费我认为对政策来讲是监管的陷阱。对政策监管有很大的难度。
后面关于首信易支付就不做具体介绍了。
谢谢大家!