漫画 张宇尘
近年来,随着电商的店庆大促活动声势日益浩大,店庆日逐渐成为商家和消费者的共同狂欢日。经过过去两年的培育,4月已经成为电商行业传统大战季。步入2013年以来,京东商城收起锋芒,开始沿着“休养生息”的主基调避战不谈。不过,这不能阻止同行的“调兵遣将”。
自3月下旬以来,各大电商就摩拳擦掌,酝酿再战江湖。4月伊始,苏宁易购、库巴、国美在线等电商平台纷纷亮出底牌,掀起4月风暴。细看这场大战,不仅少了京东这个大庄家,而且也不再是单纯的价格厮杀。
自3月底开始,库巴网迎来持续两周的七周年庆典活动。据透露,为准备此次七周年店庆,库巴网早在一个月前,就开始对网站信息架构、支付系统、物流仓储等进行全面测试,并增加了数百人的专业呼叫坐席,以确保店庆当日订单的爆发式增长。国美在线新闻发言人彭亮透露,在库巴网七周年店庆结束之后,国美在线随后将举行两周年庆活动,时间横跨4月和5月,在促销规模与降价力度方面,也将全面升级。
4月伊始,刚刚完成组织架构调整的苏宁易购也吹响冲锋号角。这一次,易购通过一纸《青春宣言》,以最文艺的方式,走向品牌内涵塑造之路。3月25日,苏宁易购执行副总裁李斌在其微博上发表了一篇《青春宣言》,虽然这只是他在苏宁易购春季部署会上的即兴之言,但引来业内诸多猜测。业内人士普遍认为,苏宁易购今年将主打“青春”牌和“体验”牌,更有电商分析人士将其解读为,这是易购2013年“重塑品牌、再战江湖”的战斗檄文。电商评论人龚文祥就表示,“苏宁易购明显改变宣传策略,开始塑造品牌,虽然短期看无太大影响,但受众对易购的品牌认知和好感度会因此提升。”
在同行“调兵遣将”之际,也有电商并不急于接招,而是开始“变脸”。3月30日晚间,京东域名正式更换为JD.COM,并且正式发布其吉祥物。在此之前,外界对京东吉祥物的猜测从狗到马到鲸鱼什么都有。当然,最后揭晓的,原来是只卡通金属狗,名字叫“Joy”。去年,京东的重要对手之一天猫将tianmao.com正式更换为tmall.com,并用“猫”作为品牌LOGO。
而就在近期,易迅网也对外透露将切换域名,并在5月周年庆期间发布。易迅网人士透露,切换新域名主要有两个出发点,一是所有的企业都应该是围绕顾客需求,追求顾客满意的服务型企业,包括生产制造企业。原有域名强调的是购物行为,而新域名将强调消费者价值。二是未来没有所谓电商企业,因为所有企业都有电商应用,大数据、信息化、互联网、移动互联网都是工具和手段,都是用来服务创新的手段和工具。所以新域名将会淡化互联网特征,更强调通过服务创新,追求顾客满意来提升销售和经营利润。 本组撰文 新报记者 张琦
价格战打还是不打
经历了2012年的价格战、物流战,电商行业普遍面临新的瓶颈:同质化严重、品牌差异化不大,用户跟着价格走,黏性很差。纵观今年春季的大战,无论是易购发出的青春宣言,还是库巴网、国美在线发动传统大促,抑或是京东、易迅启用新域名,种种迹象都表明,今年电商行业将不再沿着价格战独行。
4月1日,国美在线官方微博发布了一篇祭奠同行的“悼词”。对于这篇“悼词”,业界有唱反调的。一位不愿透露姓名的电商同行对此质疑,既然国美在线如此抨击促销价格战,那么4月店庆到“五一”期间的促销活动,价格难道都是原价或者与线下看齐?“悼词只是借势营销罢了,现在的环境,电商不玩价格战就得死了”。这似乎直接点到了电商的“死穴”上,—方面举着反价格战的大旗,一方面又得靠低价优势吸引用户的参与和与其他电商间的比拼来为自己拉动销量。
其实,对于2013年电商还打不打价格战,在近期举行的2013易观电子商务大会上,苏宁副董事长孙为民就明确表示,打价格战要在盈利的背景下打,目标直指今年“避战”的京东。此前,京东商城首席运营官蓝烨就表示,电商行业的竞争可分为四个阶段。在业内人士看来,蓝烨此番表态,符合京东自年初以来的战略调整。经历了连续两年的价格大战,京东开始有意识地放弃纯粹的低价竞争。