本报杭州专电(特派记者 敖祥菲)对消费者在淘宝上买
假货骂淘宝的窘境,淘宝网再度重拳出击打假。昨日,淘宝网宣布其消费者维权平台正式上线,据介绍,这是国内首个电子商务企业主动发起的消费者维权平台。同日,淘宝网还联合瑞士军刀、阿迪达斯、爱普生、优衣库、李宁等知名品牌商,签署发布《网络打假杭州宣言》,对制假、售假全面宣战。 共建平台全程维权 据了解,淘宝网此番推出的维权保障平台,将在淘宝网首页显著位置设立入口,消费者可直接点击进入。淘宝网在上个月宣布,启动网购纠纷首问责任制,当买家和
卖家出现网络纠纷,未达成有效协商的,淘宝网将先行垫赔消费者,若调查后,卖家因此受到冤枉,淘宝网将承担此笔纠纷中产生的全部费用,淘宝网还因此组建500人的专业维权团队,24小时为消费者提供维权帮助。马云称,淘宝网今年将投入一个亿用于打假。 在线取证更为容易 昨日,淘宝网还联合瑞士军刀、阿迪达斯、爱普生、优衣库、李宁等知名品牌商,签署发布《网络打假杭州宣言》,对制假、售假黑色产业链全面宣战。淘宝网方面许诺,品牌所有者或执法机构只需要提供充分的证明,淘宝网都会在第一时间内协助其完成“打假”。参与此次打假的品牌表示,此前在线打假取证难,现在通过与淘宝网协同打假,每一笔交易都记录在案,取证将更加方便。 去年罚1.4万家网店 昨日,阿里巴巴董事局主席马云称,淘宝是一个平台,本身不制造产品,但消费者买到假货首先骂的是淘宝,淘宝是假货最大的受害者。去年,淘宝网与品牌商协同打假8210起,打击在淘宝网出现的假货337万余件,超过1.4万家网店因售假受到处罚。 东莞以纯集团董事长助理陶德富昨日向记者介绍,消费者在淘宝上买到以纯假货,以纯借助淘宝网提供的证据,顺藤摸瓜,将其制假售假者告上法院,令对方被法院判罚40万元。 案例 1 为撤差评 短信狂骚扰 作为曾参与制定电子商务法规和条款的知名律师,于国富买到假货后给了淘宝网一家双皇冠级卖家“差评”,因此连续四天遭遇对方疯狂的短信和电话骚扰。正当于国富准备报警时,淘宝方面来电,表示已经关闭了这家店铺。随后有
网友举报,这家卖家在店铺被查封后,当天就用同样的商品目录在淘宝上开了家新店。 案例 2 给个差评 竟收到粪便 2009年3月30日,丽水市区的王女士通过网络买了两个足浴盆,4月1日,她却只收到了一个,卖家才说发错货了,并在10多天后才将另一个足浴盆寄来。王女士觉得卖家服务不到位,就给了“差评”,同年4月27日,王女士收到卖家寄来的一个包裹,里面竟然是一桶用爆米花纸杯装好的大便! 案例 3 不愿退款 卖家寄冥币 2009年3月,四川的何先生突然收到一个从浙江嘉善寄出的快递,里面竟装着一叠冥币。同年1月,何先生在淘宝网上看中了一款耳机,标价9.9元,当时网页注明了“免邮费”字样。何先生把东西拍下来付了款,因疏忽多付了10元钱快递费。何先生请卖家退还10元钱,却遭拒绝,他给了一个“中评”,由此引发了这次事件。 现象 炒家助推网购欺诈 如果想要迅速提升店铺的信用,只要搜索一下,立马会有无数个“淘宝信用工作室”、“钻石信用服务公司”蹦出,他们利用发布虚拟的网上交易好评让原本无人问津的店迅速坐上“钻石”级卖家的宝座。 这种炒作分为两种形式。第一种是互刷。就是把有意向炒信用的卖家组织起来,代理商提供一个操作平台,注册进入后就可以进行相互连环拍卖,赚取好评。 第二种炒作方式是只卖不买。代理商只需注册几个不同的账户或者招聘一些专职买家,然后到被“服务”的网店里疯狂“购物”并不断给出好评。 这种急功近利的炒作很快遭到淘宝网站的打击,一些代理商便将目光转向“专业删除差评”,主要通过骚扰恐吓短信、网上乱传信息等方式来逼迫买家。 探因 三原因导致维权难 中国电子商务协会政策法律委员会委员于国富律师指出,网络购物维权在眼下会面临一系列难题。首先是责任主体难确认。网店一般仅就商品品质和对外观进行展示,一旦产生买卖纠纷,责任主体很难确认。 另外,网络商品的展示大多为图片或者简短的画面,消费者只能凭着自身的感观或经验去识别和判定产品质量和性能。因产品存在瑕疵等质量问题而引发的纠纷也就在所难免。更重要的一点是,网络购物所涉及产品的标的额大多不高,有的甚至只有几元、几十元。对消费者来讲,若采取诉讼程序解决纠纷,成本太高。 本组稿件除署名外均据新民周刊 链接 网购成3·15关注热点 随着网购的兴起,网购纠纷也成为了近三年3·15关注的热点,中国消费者协会曾经以打油诗的形式对包括网购在内的十大行业进行了批评,同时呼吁,政府及有关部门能够更多听取消费者及其组织的
意见,出台更有力的维权措施。 据北京晨报
淘宝网联合多家知名品牌共建网购维权平台
时间: 2024-10-22 04:00:37
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东方网东方财经4月13日消息:12日晚,来自淘宝网的6家原创品牌出现在上海时装周的秀场上.对于时尚界而言,这些在网络上迅速集结的原创设计群体,正在影响着如今的时尚趋势. 据记者了解,此次登台亮相的服装品牌都出自新一代的年轻设计师之手,他们主要从"自由.没有固定框架束缚,","做自己喜欢的设计"的理念出发,并结合淘宝网官方形象淘公仔元素中汲取设计灵感,从而设计出自己心目中的服装. "本土设计"是近年来大热的话题.数据显示:从2009年至2011年,
淘宝网首次正式对外发布2011年度全年维权数据
近日,淘宝网首次正式对外发布2011年度全年维权数据.数据显示,2011年,淘宝网共处理侵权商品信息6320万条,其中接受投诉受理的商品信息处理量为870万余条. 阿里巴巴集团法务部副总裁俞思瑛在近日举行的"电子商务领域知识产权保护专家研讨会"上表示,淘宝网自成立以来积极采取各种措施保护知识产权,促进网购市场的良性发展.在2011年淘宝网把负责知识产权侵权管理方面工作的人力资源规划为维权处理.知识产权合作.商品品质控制3个团队.已经打造了一支超过2000名专业人员组成的团队,集政府配合
淘宝网等十家企业荣获创新企业奖
中介交易 SEO诊断 淘宝客 云主机 技术大厅 主持人: 谢谢高建教授的精彩演讲.今年获奖的十佳杰出创新企业,无论是行业还是公司的跨度非常大,也非常有代表性,这些入选企业的创新主要体现在三个主题,第一个主题是营销上的创新,这些企业他们不断的超越自己,推出更加大胆的创新营销模式,这些企业是谁呢?请看大屏幕.2008年北京奥运会的点火仪式让全世界都记住了这家中国品牌,在奥运的营销大战中,李宁公司以极富创意的市场策略获得了比官方赞助商更大的成功.首先有请颁奖嘉宾清华大学技术创新研究中心主任吴贵生教授,
淘宝网联手27家出版社打击盗版
商报讯(记者 吴文治)昨日是第十个 世界知识产权日,淘宝网与高等教育出版社.北京师范大学出版社.人民出版社等京版"十五社"反盗版联盟的27家出版社进行线上线下联合打击盗版图书行为. 淘宝网方面表示,淘宝网从建立之初就不断打击侵犯知识产权.销售盗版图书及假冒伪劣商品行为.在淘宝开店销售图书的 卖家必须持有出版物经营许可证,同时从去年起,淘宝网平台上的图书商品必须绑定对应ISBN编码(国际标准书号)才能允许在平台上销售. 国家新闻出版总署数据显示,目前国内网上书店销售图书份额约占整体图书市
淘宝网全国首家县级“特色中国遂昌馆”正式上线
1月8日,集合浙江省遂昌县原生态农产品.美食.竹炭.高山茶.旅游产品等特色商品的淘宝网特色中国-遂昌馆http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/18783.html">正式上线.据了解,这也是淘宝网特色中国全国首家县级特色馆. 最新上线的遂昌馆,当地特产烤薯.竹炭花生.即食笋.菊米等各种本土美食一应俱全,包含遂昌金矿国家矿山公园.南尖岩.神龙谷等遂昌各大景点的门票.酒店等旅游产品应有尽有,在遂昌馆,全国消费者可以将遂昌特色产品一"网"
淘宝网与雅虎日本打造全球最大网购平台
淘宝网与软银集团控股的雅虎日本5月10日联合宣布,双方将在战略合作基础上,通过数据对接,全面打通中国和日本的网购平台.一个聚合2.5亿用户.4.5亿件商品的全球最大网络购物市场即将于6月诞生. 雅虎日本是日本最大的互联网公司,占据了日本拍卖市场绝大部分的份额.而此次双方合作,标志着淘宝网进军海外市场正式起步. 阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官马云和日本软银集团总裁兼董事长孙正义共同表示,电子商务是拉动经济增长的重要方式,很高兴通过这个平台,帮助中日小企业把产品推向国外,同时让两国消费者享受数亿
淘宝网总裁张建锋将出任中国零售平台负责人
摘要: 淘宝网总裁张建锋 3月6日消息, 阿里巴巴集团 将对旗下中国零售平台(淘宝,天猫,聚划算)进行统一规划管理. 淘宝网总裁张建锋(行癫)将出任中国零售平台(淘宝.天猫.聚划 淘宝网总裁张建锋 3月6日消息, 阿里巴巴集团 将对旗下中国零售平台(淘宝,天猫,聚划算)进行统一规划管理. 淘宝网总裁张建锋(行癫)将出任中国零售平台(淘宝.天猫.聚划算)负责人,向阿里集团COO 张勇 (逍遥子)汇报. 阿里方面对腾讯科技表示,这将加强各平台之间的资源整合和统一规划,并在组织形式上予以加强和保障.
淘宝网2011年度数据:山西人网购最爱什么?
2月27日,淘宝网2011年度数据盛典终于揭开帷幕.还记得前两天本报发布的一个数据么?2011年,30岁以下年轻人中购买老年人用品人数最多的就是山西人.根据淘宝网为本报提供的独家数据显示,山西男人买钻石也是全国第一.对此,不少外地网友羡慕不已:山西人真好,又爱老婆又孝顺,真是超级好男人. 1 山西人最爱钻石 翡翠是最疯狂石头 在2011年的珠宝网购市场中,谁是最"疯狂的石头"?淘宝数据显示,消费者对翡翠的喜爱超出了其他所有珠宝,在淘宝网上翡翠的销售额几乎相当于黄金.钻石的总和,高达总市
淘宝网曝光台正式上线,定期公布网购不良现象
&http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/37954.html">nbsp; [亿邦动力网讯] 3月8日消息,淘宝网曝光台(bgt.taobao.com)今天上线,该平台将会定期公布淘宝网店铺处罚名单及网购中的一些不良现象,同时,用户也可以通过曝光台这一入口对伪劣商品和不良商家进行举报.