聚美优品成立真品联盟洗白假货质疑声不断

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假货之声不断地质疑之下，聚美优品终于做出了反应。近日，聚美优品宣布与巴黎欧莱雅、资生堂、思妍丽、等首批40多家知名品牌和渠道商，成立了中国化妆品电商真品联盟。这一举动颇为耐人寻味，因为从成立到现在，关于聚美优品假货的质疑声就一直没有断过。3月15日，《投资者报》记者曾致电聚美优品，希望就电商真品联盟和假货问题进行采访，但其市场部一位工作表示，目前负责人太忙，需要过几天再说。假货质疑声不断湖南长沙的胡小姐曾在聚美优品购买过雅诗兰黛的化妆品。当时这套化妆品在聚美优品卖389元，专柜要600多元，胡小姐觉得价格相对优惠。但是买回来之后，胡小姐对产品的真假产生了怀疑。“我买的那个标签都印反了，太假了，我都没拆就退了。”胡小姐对《投资者报》记者说道。之后，胡小姐还咨询了雅诗兰黛官方。而雅诗兰黛对胡小姐表示：相关产品只在雅诗兰黛专柜，丝芙兰、雅诗兰黛唯一官方网上商城有售，其他渠道请谨慎购买。而胡小姐告诉记者，她的同事也遇到了类似的事情。“她买了一款法国娇兰的香水500多，结果买回来就是那种舒肤佳肥皂的味道。”更为的离奇地是， 胡小姐和同事用手机上的软件扫描那瓶香水的条码，可以正确地显示出产品名称等信息。“我们怀疑用的是正品的盒子，掉包里面的产品。”胡小姐说，这位同事曾是聚美优品的铁杆粉丝，从此之后她再也不从聚美优品买化妆品。类似这样的事件，媒体和网上已经有很多投诉案例。甚至，近日有媒体报道一位昵称为“星星李闪闪”的
网友购买聚美优品中的倩碧黄油致毁容。这件事情更是让绝美优品的遭遇到了前所未有的诚信危机。然而，遭遇类似情况的并不仅仅是消费者，同样也有经销商。张笑(化名)是一家化妆品品牌的代理商，与聚美优品有过合作。但去年11月开始聚美优品就突然不再进货。但是张笑发现，停止进货之后聚美优品依然在出售同样的产品，但产品标签却是英国用的标签。张笑是这个品牌在中国的唯一代理商，出现的这种情况让她怎么也想不通。“因为产品进关必须通过我们，只有我们有批文可以让产品正规入关。”张笑对《投资者报》记者说道。之后，张笑和英国方面沟通，但英国方面表示否认供货，也否认和聚美优品合作。“这样其实是不好调查的，这个要么假，要么走私。我们要跟律师确认好，如果打官司就会真相大白。”目前，张笑正在让法律顾问对这件事情进行评估。另一位和聚美优品合作的化妆品代理商告诉《投资者报》记者，假货问题一直在化妆品行业存在，这些假货其实有时候并不是真的是假货，而是水货和窜货。一位业内人士表示，在假货问题上，虽然并不排除有竞争对手在故意诋毁聚美优品，但是其目前在产品质量问题上暴露出很多问题，这说明聚美优品在这方面确实存在不少问题。成立真品联盟自辩面对不断地的假货质疑，聚美优品的对媒体的回应往往顾左右而言他，始终不对一些假货问题事件做出具体解答，只是一味地强调卖出去的产生是真品，没有任何问题，而不拿出强有力地证据。不过在3 月 11日，聚美优品终于做出了一个反应，宣布将联合巴黎欧莱雅、资生堂、思妍丽等首批40多家知名品牌和渠道商，成立了中国化妆品电商真品联盟，旨在自发组织维护诚信经营新模式。而之所以有这么多的知名品牌商和渠道商和聚美优品合作，是其在网络的销售已经不容忽视。聚美优品CEO陈欧曾表示，聚美优品2012年销售额25亿元，预计今年销售额60亿~100亿元。一位业内人士对《投资者报》记者表示，现在品牌商和渠道商与电商之间的关系用一个词形容最贴切——暧昧。换句话说，线上和线上的融合是大势所趋，当电商网站发展小的时候，电商网站出现一些假货或者水货，这些品牌商和渠道商往往是睁一只眼闭一只眼，但是当电商网站发展壮大到一定程度是，这时候品牌商和渠道商开始主动出来和其进行合作。聚美优品CEO陈欧还对有关媒体表示，化妆品电商应从坚决抵制知假售假、坚决抵制从不明渠道串货做起。而这一举动，让不少业内人士感觉聚美优品有些将自己洗白上岸的意思，更是对其为博上位以假货和低价欺骗消费者的行为不屑。不过，电商独立观察家鲁振旺对《投资者报》记者表示，虽然聚美优品存在不少问题，这种做法，最起码是一个好的方向，也是值得肯定的。“建立真品联盟也好，做其他保证也好，只有逐渐地去净化渠道，清理自己渠道的假货，这样做才是对自己有利的。”鲁振旺对记者表示，如果聚美优品不能控制供货渠道或者保证产品质量的话，那么肯定不是一个发展的长久之计，最终会伤害到渠道的销售。