郭去疾：用“洋气”的方式做土生意

郭去疾6月6日下午，当郭去疾敲响纽交所闭市钟时，不知道心里是否会想起他敲开斯坦福大学大门时发自肺腑的那一句——“What I care most is my country”(我最关心的是我的国家)。作为2013年第一只敲开美国纽交所大门的中国概念股，截至13日，兰亭集势股价已经突破15美元，较9.5美元的发行价上涨了50%。美国，对于郭去疾来说并不陌生。求学、工作、MBA……曾经的中国留学生，如今带着大批的“中国制造”回到这里。从一开始，郭去疾就想把中国带给世界。中国情结与美国思维“What I care most is my country”，这是2004年郭去疾申请美国斯坦福大学MBA时提交的其中一篇自述文章的题目。在面对类似“What matters most to you, and why”的问题时，或许没有太多人能像郭去疾那样有勇气和底气说出这样的答案——中国。陇海铁路连接着郭去疾的家乡成都，从1984年到1999年，郭去疾乘坐这条铁路，去往中国科技大学所在的安徽合肥，乃至北京和上海。走出家门的经历让郭去疾看到了中国一线城市的迅速发展，然而，在他“23次乘坐这条线路，往返于中国东西部的同时，却发现15年来，铁路沿线的风景几乎没有改变”。郭去疾想要改变，也想要看看外面更大的世界。1999年，从中科大计算机系毕业，郭去疾前往伊利诺伊大学就读电子工程硕士。毕业后，郭去疾开始在西雅图的微软总部担任程序员。在美国的时间让郭去疾能跳出来更好地审视中国，然而对于中国，他曾一度拥有一种情绪——失望。2000年，郭去疾在著名的留学生论坛上发帖“失望与希望——答我们为什么来美国”，文中写道，令他失望的“并不是中国的经济的增长不够快，也不是中国今天的机会不够多”，而是“在今天的中国，孕育真正的英雄绝非易事”。“如果你几个月不上网、不回国，当你读到中国的新闻时就很可能和我一样会热血沸腾，按捺不住地想要回去大展身手，可是当你真的回去，你就会理解，游戏规则的规范根本不是一两天的事。”也许，正是当初的失望，使郭去疾创业时选择了外贸这一行业。即使失望，郭去疾也似乎从来不觉得自己会在美国“安家落户”，即便是在微软和李开复交流时，他仍然认为自己应该回国做企业。于是，在结束了MBA课程后，2005年郭去疾加入谷歌，和李开复一起，回到了中国。谷歌促成了郭去疾回国，然而，真正让他实现理想的还是兰亭集势。“洋气”管理与中国人情做跨国B2C，用Google推广，用PayPal支付，用UPS和DHL发货……即便是兰亭集势这个名字，也只是“Light In The Box”英文名字的英译。从一开始，郭去疾就在用“洋气”的方式做生意。在兰亭集势的办公室里，有来自16个国家的外籍员工。这些外籍员工是公司骨干，通常是意大利籍员工负责意大利区域，德国籍员工负责德国市场。微软、亚马逊、谷歌……郭去疾的简历上多的是这些国外互联网巨头的名字，做自己的公司，依然能看到这些大公司的风格和影子。然而，即使在跨国公司浸润多年，在生意场上，郭去疾依然具有浓郁的讲究人情的“中国特色”。对于合作伙伴，熟人、老朋友是郭去疾选择的第一目标，“坊间关于冯波和我见面5分钟就决定投500万美元的说法有些夸张，应该是10分钟。”在兰亭集势的核心团队中，多的是郭去疾曾经的同事、读书时的朋友，抑或是早年的合作伙伴。连投融资的关键业务，也是“和徐小平打了通电话，10万美元就到了账上”。对于数据的认真是郭去疾在兰亭集势的另一种坚持。郭去疾对数据近乎到了执着的地步，一切的管理问题在他看来都能用数字来衡量。“譬如有人问我公司口碑如何，我说我不知道，你上谷歌看有多少人主动搜Light In The Box这个词就能略知一二，”在接受媒体采访时他曾解释道，“有人问我们给客户定制的婚纱究竟合不合身，我说我不知道，你去问下退货率就知道了。”在郭去疾的影响下，用数据说话成了兰亭集势的一大特征。即便是采购产品，公司都有一套打分的体系，包括市场容量的大小、中国在这方面制造业是否有特色、现有的供应链是否完善、是否适合互联网销售等。然后根据打分的体系筛选出一些具体的候选品类，再去实际操作去试错得出具体的数据。虽然对数据情有独钟，但郭去疾并不像传统意义上的孤僻极客。他思维发散、活跃、社交能力极强，更像团队中的“明星”。