手机销售为何看假售真

记者 任翀　　“促销员说这款手机字体大、声音响、操作简单，特别适合老年人，可买回去后才发现，根本是一款年轻人用的时尚手机，什么拍照啊、播放音乐啊，还有快捷键，老年人根本搞不清楚。”市民窦先生近日为年逾7旬的父亲买了一款手机，但购买时促销员表示 “不付钱不试机”，导致他只能凭促销员的口头介绍挑选手机型号，最后买到的产品并不称心，却不能退货。窦先生对此提出疑问：为什么别的家用电器和数码产品在销售时都有真机试用，惟独手机销售只提供塑料模型？　　近日，记者对本市部分手机专卖店进行了调查，发现“不付钱不试机”俨然成为手机销售的“行规”。在协亨手机连锁南京东路店，摆放在柜台里的数十款手机全是塑料模型，屏幕画面是印刷的纸片。记者挑了一款手机后，提出“看看真机”。促销员很爽快地表示“有”，但补充说“如果你现在买，我再替你去拿。 ”当记者表示“不看真机不能作决定”后，促销员才不情愿地去后台仓库取手机。记者要开机试一下，促销员立刻制止：“你付了钱才能试机。 ”　　记者发现，“看着塑料模型挑手机”的情况非常普遍。市民胡女士的遭遇和窦先生有些相似：“我想买台显示字体、响铃和通话声音都要大的手机给婆婆用。问了半天，最后买回来的手机虽然操作简单，但响应速度非常慢，老人很不习惯。 ”胡女士说，选购其他家电都看得到实物，包括上万元的平板电视也能让消费者亲自体验各种功能，为什么价格不算贵的手机只能凭塑料模型挑选？　　与其他商品不同，绝大多数手机经销商都不允许“无理由退货”。因此，购买时试真机成为很多消费者的期待。记者从业内人士处了解到，以前手机款式不多时，大部分经销商为了招揽顾客，都提供真机样品。可近年来，很多经销商为了降低成本，就不再提供真机样品。还有些经销商表示，不提供真机样品，是怕被不法分子“顺手牵羊”。　　事实上，改变“不付钱不试机”的状况并不困难。记者在百思买中山公园店看到，商场的手机销售设有专门的体验区，80%以上的在售手机型号都有真机样品供当场体验。店员说，这一销售方式能让消费者直观感受手机的各种功能，很受欢迎。至于防止手机遗失的安全措施，店方采取了在手机上安装磁钉、用软钢丝将样品与操作台连接等，并没有增加太多成本，店里也没有出现手机遗失的现象。