自2月4日去哪网无法访问，很多以前出过票客户要改换平台，感觉很不方便。更有网友表示，此前通过去哪网所订机票，现在需要改签，但连页面都无法打开，更谈不上操作可言。据中国经营网、新华报业网消息，断网的起因是IDC服务商网宿违规操作，导致双线变单线，使得联通断网，且线路中断营业已快三周时间。事件当事一方网宿科技表示，断网无恢复日期。
去哪网作为这次事故“受害者”之一，通过多方了解发现背后另有极大的隐情。这看似是一起普通的网站技术问题，整个事件的始作俑者“网宿科技”早几年在跟去哪网签署服务协议时，甚至现在都没有跟联通签署过网络线路租用协议，网宿科技只是租用了佛山电信机房，网宿科技从自身利益角度出发跟商户签订双线使用协议，并违规从第三方租借联通的线路。这属于运营商明令禁止的违规操作行为。最终导致该条线路被断，包括去哪网在内的数百家网站均受到波及，其使用联通网络的中、北方网民几乎无法访问这些网站，去哪网多次咨询甚至发出律师函询问，但网宿科技至今不但还没有给出任何文字说明和赔偿方案，更甚的是还极力采取公关措施压制某家电视台采访播放此次事故真相。
在网宿科技的官网上，这家企业号称“卓越的互联网业务平台提供商”，不但拥有多年发展历史，还在2009年10月份在深交所创业板上市。从法律上讲在没有能力履行合同的情况下签署的协议明显有欺诈嫌疑，至今都没有跟联通有租用线路协议，更谈不上何时恢复二字，这是严重的事故而不是故障，此次事件不可能不了了之。去哪网市场总监已经明确表态已授权律师着手对其采取法律诉讼
“去哪网(www.quna.com)作为旅游在线票务网站，此次断网事件对起造成了极大的影响”，“订单减少超过70%”。并且很多用户因为此前在网站上订了票，由于各种原因需要改签，却无法登录网站，跟客户也带来了相当程度的不便的同时也严重流失很多客户。去哪网今日凌晨改用其它IDC服务商睿江科技，现仍在调试中。
据了解，网宿科技的违规操作在业内已经不是“先例”，结合之前网宿科技为不良信息网站提供数据接入服务，国内IDC服务行业乱象可见一斑。“违规操作对于这些IDC服务商来说，算是家常便饭。当前国内还没有法律规定对这种情况造成的损失如何赔偿。所以缺少有效制约和低成本违约，让一些企业经常置客户利益于不顾”;寄希望商户在选择服务商时不但要甄别资质，更应该深层次了解其服务品质。