10月底,当中国国际电子商务中心发布了国内首份《电子商务信用认证规则》之后,其认证身份与认证资质就不断遭到质疑。日前,有律师指出,该中心既没有得到政府部门的授权,也没有法律依据,而是根据自己拟定的规则来对团购网站进行信用认证。显然,相关监管部门对这种认证行为也缺乏监督。
有知情人士了解到,它是一家“为企业提供全流程电子商贸服务和投资促进服务,以及容灾备份等业务持续性保障服务”的以盈利为目的的公司,而不是具有公信力的非盈利认证机构。关于“中国国际电子商务中心(公司)”,公司名称并不含“商务部”,同时中心后面还有“公司”二字。基于此,北京某法院的一法官指出,这些不解释清楚,这个电子商务中心就有借行政权的公信力为自己谋取利益之嫌。
不仅如此,该认证机构的信用认证,也未能做到服众。记者了解到,该认证中心对团购网站实行的信用等级认证收费并非统一的4.5万元,而是按照罗列的网站认证的五个等级:优秀、良好、合格、不良、损失。不同的认证等级费用是不同的,付钱越多,等级越高。
此次获得通过认证的29家团购认证网站中,一些市场占有率比较高的知名团购网站如团宝网、爱帮网等并不在列,而19团、中国网库、第一视频等不知名的网购网站有些信用等级还“良好”。其认证的水分与公平性可见一斑。
因此,在团购网站一片混乱的浪潮背后,也开始出现了认证机构的乱象滋生。对于团购网站站长而言,一个不得不去思考的问题是,信用认证是否值得,消费者是否认可,不参加认证,对自身网站的盈利与发展前景,是否会产生微妙的影响?
一位团购网站站长指出,目前团购网站已经达到了近1500家,业内都陷入了一片混乱局面,疯狂低价厮杀背后,互相攻击对手,整个行业都在赔钱,因此有个信用认证,似乎可以作为保命符,这是目前团购网站的现实。但这个认证机构,自身身份模糊,缺乏正确的市场调研与可信权威的团购数据,看似在做引导行业诚信的努力,实质是用钱来交换信用,给整个团购行业平添更多的乱象。
全球电子商务专家中国诺网指出,一个不争的事实是,国内有三成网购网站曾遭遇投诉,信用问题已经成为团购行业发展的一个瓶颈。但团购行业的信用不是一张纸和几个表格能够认证的,对于团购网站行业的信用认证不可期望太高。信用认证依然有待于工信部、工商总局等出台相关监管措施,对团购市场进行约束管理,“多管齐下”引导团购走向正规。但最终,由市场和用户决定网站的信用等级比信用认证更具有引导意义。
即使认证遭遇多重质疑,也有人表示肯定。拉手网CEO吴波认为,应该更客观地对待此次信用认证,不应对其批判“过了火”,因为团购网站得到认证,能否起到实效跟认证机构的品牌效应有关,中心虽然受到各方质疑,但它毕竟在推动市场向健康有序的方向发展,而每一点努力都会对市场有好处。
但也有更多业界人士在呼吁,对于缺乏资金实力排除在信用认证之外的草根团购网站应得到更多的市场生存空间与发展机遇,而不是被摒弃在主流的门槛之外自生自灭。监管部门也应加强引导与管理,出台相关细则,从根本上改变目前团购网站混乱的局面。