这几天不少业内的朋友在讨论“搞关系”这个话题,我的理解它是在SNS的社交平台进行人际关系的维护和拓展。在我们天天忙于工作勤于奋斗的时候或多或少忽略了自己身边的人,新版SNS提醒了我们是时候约哥们出来疯狂一下、听听爸妈的唠叨了。这个时候生活、社交催生的SNS模式再次进入人们的生活,那么它能否带动生活社交网络化?
近年,以Facebook为原型的SNS社交在中国互联网蔓延迅速,一时间海内网、开心网、校内网等成为了社交网站的起代名词,业界也开始认为这是社交网站死而复生的新出路。连门户网站新浪也没有缺席,把一些SNS的功能融入到他博客等产品中,可见其影响力及前景非同一般。不过近一年过去了,因为没有清晰的盈利模式,没有新鲜的卖点,海内、校内等社交网站基本还在原地踏步。构建SNS社区因为技术门槛低,大家都一窝蜂的往那里钻,版面功能、运营模式等大致雷同,他们也因此从而失去了差异的吸引点和特色。
前一段时间有哥们抱怨“MD!快疯了”天天被一些抢车位、推荐注册的邮件缠着,原本被一致看好的社交一下子变成了抱怨的焦点。归根结底我看问题是出在中国互联网的老毛病上,只要一看到有钱途的东西大家都蜂拥而至,但当拿到手之后却不知道怎么样使用,怎么样搞新花样提高卖点,规划和定位没摸到门路,以至在大家新鲜劲过后受到了冷落。
最近关注了一下中国雅虎推出的“雅虎关系”,它先通过一些趣味的激励功能来引导网民把自己的亲友、朋友、同事、同学等交际关系圈搬到网上,以便以随时维护、快捷方便的互动。“雅虎关系”充分利用看新整合的雅虎口碑的优势,它独到之处就是利用了口碑传播,将人际口碑生活服务紧密结合在雅虎关系。比如通过这个社区网站你可以知道朋友、同事、亲人的最近的心情、、动态、消费的分享,将最真实贴切的生活和交际关系维护发挥到位。通过雅虎关系的分享、讨论、趣味互动、加深情感关系的虚拟礼品互赠,加深了解和互信对增进人际关系具有一定的帮助,平时约上三五亲朋知己一起进行一些聚会腐败。这应该是体现了雅虎关系的初衷,实现大众网民能够网上互动巩固关系,网下聚合加深关系,从而打造和谐、充满人情味的网络环境。
网络社交的根本应该是能改变人与人之间情感沟通和关系拓展。今天交互平台SNS看似是交友网的一个改进版本,之前交友版的SNS推崇的只是男女交友关系的氛围。而现在这个新版则是它把之前摸不着见不到的“对方”真实化,把传统日常生活的交际圈中亲友、同事、朋友等搬到网上,目的是通过网络实现便捷趣味的互动、维护、加深,在此基础上通过熟人介绍朋友等方式再扩充自己的交际圈。网上网下的关系网络,改变人际关系缺失人情味的社会现象。
从雅虎关系的盈利角度来看,以前的口碑式营销侧重的是网民分享消费心得,后来被一些不良的纵容者操作使口碑的真实性受到质疑,口碑营销泛滥成灾。但如果真实的朋友、亲人、同事分享他的心情、动态和消费心得,那么其可信度将明显加强,对比起其他社交网站单一的行业或者同事互动雅虎关系更具优势,如果中国雅虎能利用好其综合门户、社区、消费用户群的优势,其营收前景是动人的,雅虎关系如果能革新成功,将能有力的刺激整个网络社交行业的发展。也许以后淘宝可能会在商品页面切入亲友、同事、同学等人群的购物分享。这样的评论显得更加真实,更加可信,对促进商家或企业的营销具有相当的意义,进一步来说也可能是SNS网站盈利的突破口。
另一方面,SNS本身可以延伸出的盈利模式,如建立手机客户端等。可以在网站和手机客户端两个平台实现互通互动,包括尝试将电子商务模式植入SNS的网站或手机客户端,创立和现实生活相互融合的SNS模式,。在这个基础上加入如商务功能等增值服务,这种花小钱办大事的事我想还是能被用户认可的。再有就是休闲游戏等趣味娱乐的产品引入,通过合作分成、推广、广告游戏等模式创造营收,SNS有可能因此开创一个SNS的产业链,惠及游戏、通讯、消费领域。关于手机客户端的详细描述大家可以参考我近期写的《iPhone受广告业青睐 挑起的遐想》
为何新浪等门户也会钟情SNS业务,我认为比较有可能的:一是加强门户用户的互动社交,在不用花大钱投入研发新产品的基础上实现提高用户的忠实度,提高用户的在线体验,这是一件非常美妙的事。二提升媒体的权威和公信力,在一些网络媒体公信力受质疑的冲击下用户对一些网络媒体的信任度急降,这样结果绝不是我们所倡导的和谐网络。雅虎关系和新浪SNS提倡真实的本质能为互联网的真实性加分,从而有利于门户等网络媒体平台创建权威、真实的氛围,将能大大的促进其作为媒体、营销传播平台的价值。我想随着创新的SNS模式的的带动,一场全民上网搞关系的涌潮将再次出现。(作者:灵戈)