近日,中国互联网络信息中心发布的《2008年中国搜索用户行为研究报告》显示:截至2008年底,中国搜索引擎用户规模达到2.03亿人,年增长率达33.6%,位列中国互联网第四大应用。报告还指出,搜索引擎用户的收入水平高于全国网民的整体水平,表明搜索引擎领域里,商业价值浓厚。
在用户行为上,95%以上的搜索用户在搜索时会使用习惯的关键词。在个人层面上,搜索能快速地根据关键词,找到个人用户需要的咨询,休闲、娱乐是如今网民使用搜索引擎的两大最主要目的。在企业层面上,使用搜索可以快速了解相关行业的动态发展,作出新一轮工作策略的调整,但最大最关注的目的,只是尽可能多,尽可能快地达成交易。
如今企业转投线上交易已经成为热潮,电子商务发展达到前所未有的高峰。投身网络营销中小企业,开始注重自身宣传的流量,和实际效果上。流量与效果之争,也随之越演越烈。
注重商业利益的企业,无疑对促进宣传范围和销售效率的流量“趋之若鹜”,一个点击也许就是一个客户,这不得不让企业感觉兴奋。但究其根本,中小企业网络营销的效果却只集中在商业流量上,除外无效点击之外的点击才是真正能促成订单,促成交易,创造价值。
搜索引擎中无可否认地存在大量的商业流量,但信息源发布是面临浩瀚如大海的互联网世界,网络信息多元化和多达2亿的搜索用户,必然稀释庞大流量中商业流量的比例。投放广告是什么形式、多少的点击量并不是企业关注的重点,点击者身份、回复量、产生的电话咨询量,这些能后续转化成为客户,并最终形成订单的元素,才是为企业带来发展的关键。
随着中国网民数和网站数的日益递增,当前各种类型的网站是百家齐放。很多互联网创业者在思索如何寻找有效的差异化竞争的同时,可能会忽略很重要的一点,就是建立的网站定位是获取娱乐流量还是商业流量。现在依然有很多网站运营者不会在意这点,每天绞尽脑汁想办法如何获取更多流量。随着网购市场的火爆,可以预见更多的网站创业者将会选择追求商业流量的方向。事实上,一个商业流量的价值远远高于1000个看美女图片的价值。
商业流量就是具有购买力和话语权的人群通过各种方式访问网站所带来的流量。这些人的特点基本特征是,年龄在25岁-55岁之间,月收入在1500元以上,这些人购买力较强,同时又有决策权,是网络营销重点关注的对象。对于进行网络营销的企业来说,各种营销手段带来的商业流量是非常关键的指标,也是企业用户选择最有效的网络营销方式所看重的因素之一。
网站流量大不一定都是有价值的目标用户,只有在“商业流量”比例较高的高质量网民中才能获取到真正对企业有价值的目标用户。中国商业流量市场数字统计显示,中国的3亿网民中,有30%为网上购物人群(美国的数字是80%网民是购物人群),这些购物人群常逛的地方就是最有价值的地方。有哪些网站聚合了这些高质量的商业流量呢?比如有淘宝、拍拍这样的C2C网站,像“壹零茶城:www.tea10.com ”这样的B2C商城(客户购买针对性强),还有美容品牌导航:www.koo365.com ,IT电脑品牌导航:www.36it.net (综合性的网址导航站大部分依然是娱乐流量),另外搜索引擎、比较购物或垂直购物搜索、购物导购论坛等都聚集了大量的潜在商业流量。
另外一组数据显示,中国与发达国家商业网站的流量转化率也有很大差距:在日本的商业购物网站转化率高达80%(即来这个网站的日本网民有80%会产生进一步购买行为)、美国也有60%,而中国是15%(即85%是无聊人群,即无效点击,不产生购买行为,只是看看)。值得关注的是,欧美、日本互联网用户60%以上会主动点击明知是广告的互联网广告,而中国不到10%。而随着中国网民素质的提高及消费习惯的改变,中国网民的整体流量价值也会随之提升。
电子商务类网站的运营一定要引入流量区分机制,将流量来源分成商业流量与娱乐流量。将所有营销资源只集中于商业流量购买、合作,摒弃一切与娱乐相关的流量成本,才能提高营销的价值。一些纯粹娱乐网站,如SNS交友社区、视频网站等,带来的10万访问量,可能只有1个购买者。但有价值商业流量的网站,100个访问者就有一位客户购买。即高质量的商业流量的价值对于电子商务网站而言是娱乐流量的1000倍。未来中国互联网广告的竞争将是商业流量的竞争,即那些与生意、购物有关的流量才是有价值的,这将足以改变现在中国互联网以娱乐流量为王的现状。
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