微博化生存：企业的生死游戏？

本报记者 郭锦辉　　柳传志也有“怕”的时候。　　在近日的2012中国绿公司年会上，简单的开场白过后，这位“中国商界教父”并没有直入正题，而是首先为一件旧事澄清。　　此前，有人发微博称：柳传志说“一人一票，万劫不复”。 “我受到了千夫所指……我从来没有这样高谈阔论。 ”柳传志回应。　　随着微博成为大多数消费者生活中不可或缺的一部分，中国企业和中国企业家似乎正无可逃避地被裹挟进一场“生死游戏”。　　这一点，依文集团董事长夏华有一定的感受。她原来并不关注微博，直到有一天，一个朋友给她看一条微博，上面显示“你们公司还想活吗？ ”夏华便问是谁发的恐吓信息。朋友答道，他的一个朋友卖了问题产品，有人发了一条索赔信息，再后来就有了这样的信息。　　“那一瞬间，我在思考，中国企业有几条命？如果对方是工商局长，你还可以跟他玩命，但是现在我都不知道对方是谁。 ”夏华说。在这个透明的时代，微博对促进中国企业回归本分起了很好的促进作用。但在目前架构不完善、发言人不严谨的情况下，企业家说话确实需要慎重。　　“慎重”的人还有深圳企业联合会会长吴井田。 “老实说，我从来不发微博，也没人给我发。发给我了，我也不收。微博让我害怕，真心地怕。因为郭美美事件出现后，红十字突然坍塌。万一我做不好，我们这个协会塌了怎么办？ ”　　毋庸置疑的是，微博确实为人们的生活带来了巨大变化。新浪CEO兼总裁曹国伟(微博)把微博称为“除门户、博客之外，新浪被公众记住的三大产品之一。 ”在他看来，新浪微博能在两年时间从零发展到3亿用户，一定程度上是因为其符合创新和发展的趋势。“微博从根本上改变了用户的使用方式，改变了创造传播的方式。不仅如此，它还改变了企业跟消费者之间的沟通方式，及传播和营销的方式。 ”　　尽管一些企业家对微博很谨慎，但也有一些企业家认为，把微博当成“洪水猛兽”言过其实。　　在天泰集团股份有限公司董事局主席王若雄(微博)看来，应对微博时代保持“感恩”心态。 “面对批评，仍旧保持正常的心态，微笑面对社会，这才是强大。企业也是在这样的过程中不断成长和强大。 ”　　信诺传播董事长曹秀华进一步阐述：微博是这个时代不可回避的沟通选择，它是把双刃剑，必须被善加利用，同时它还具备“去道德性”和“高道德性”的双重属性，它既可以是强大和高效的传播舞台，也可以是品牌和声誉毁灭的祭台。　　既然企业对微博已无可逃遁，那不妨从正面角度看待它。正和岛创始人刘东华(微博)在这方面有一个形象的说法：“过去，马克思说让全世界无产者联合起来。今天，全世界消费者因为微博联系在了一起。在这个微博称霸的时代，有时候一条微博就可能要一家企业的半条，甚至是一条命。企业如果做了对不起消费者的事情，真的会面临生死考验。 ”　　中华元智库创始人张庭宾建议：在当今中国特殊的历史条件下，企业要高度重视微博，要在微博对社会的不满和怨恨中，找到一种理性解决方案。“千万不能被情绪左右，否则最后的结果就是几败俱伤。 ”