">191亿，淘宝“双11”给传统企业投放了一颗重磅炸弹，越来越多的传统企业加快了电子商务的步伐。中国电信、交通银行(601328,股吧)、百事集团都开启了官方的淘宝店铺，作为广东专业市场商业地产领军企业之一的安华美博集团也开始进行电子商务布局，成立了全资电子商务公司运作 “meibo美博商城” 品牌。
美博商城究竟如何突出重围呢?本报记者专访了安华美博集团电子商务项目分管副总裁余总。
本报：“当初为何从美妆类目切入电子商务呢?“
余总：“美妆行业背景和资源我们有着足够掌控力。集团旗下标杆产业美博城，是亚洲地区规模最大的美妆产业交易中心。集团董事和国际大品牌驻华负责人一直都保持紧密的联系，目前已经和80%的一线品牌达成合作，如兰蔻、迪奥、古驰、巴宝莉等等。”
正品不等于行货
本报：“目前美妆电子商务强敌如云，nala、乐蜂都不是省油的灯，后面都有强大的背景支撑。美博商城在这个时候进入美妆行业，也已经落后一步了，为什么依然信心蓬勃呢?”
余总：“我们会从品质和服务上做文章，因为目前对手还留了一些空间。 首先，我们美博商城只出售行货，假一罚百!这个承诺也是在为广大消费者敲响警钟，正品不等于行货。行货是品牌商在大陆地区正式发行的商品。目前很多网络平台所谓的100%正品，很大一部分都是水货，是从香港或海外代购回来的，说白点就是走私货，不交关税，所以价格便宜。但这些产品常常因为路途遥远，运输条件比较恶劣，质量得不到保证。”
提高售后标准，优化用户体验
“其次，我们提供超行业标准的售后服务。消费者到专柜去买化妆品，人家都有样品让你试，试了满意你才买回去。电子商务是做不到的，产品你喜不喜欢你拆开试过才知道，拆开不喜欢，又没法退的。这样的用户体验就太差了。目前淘宝商家最高承诺是7天无理由退换货，京东是明文规定美妆产品拆开了就不能退的，升高了美妆产品的网购门槛。但我们集团准备了几百万的售后基金，将售后时间延长到15天，并且承诺拆开了也能退。”
传统企业更擅长供应链管理
本报：“这的确是业界少有，不过光靠这两点无法快速赶超对手，甚至会被马上抄袭。”
余总：“电子商务的本质是零售，零售的本质是供应链的高效运作，在供应链高效运作方面我们也已经花重金在筹建中，目前也不方便讲太多，美博商城是依托传统企业蜕变的电子商务公司，我们的基础将比现阶段大部分的网络公司要扎实!”