去哪儿网欲统一在线订票标准

在国外，60%的休闲旅游及40%的商业旅游都是通过在线方式完成的，而在国内，这个比例只有5%。其实很多时候这种状况并非由于技术原因导致，很可能就是因为网民在订票的时候面对繁杂的订票界面产生放弃的心理。而这种小小的、看起来不起眼的问题却成为行业发展的瓶颈。　　面对令消费者头疼的机票代理商预订界面混乱的问题，一直以来业内都呼吁能够合理解决。而近日，中文在线旅行网站去哪儿网机票频道统一调整机票代理商预订界面，统一后的界面给用户预订带来诸多便利,这似乎给整个在线订票模式在中国的推进带来新的希望。　　去哪儿网机票产品部高级总监杨威表示，一直以来，国内机票代理商的网络预订界面不统一，消费者在网上预订机票会遇到上百种不同的流程，消费者需要较长时间的界面学习时间和操作时间，导致消费者在网上成功预订一张机票的平均时长至少在20分钟。为了帮助消费者更加方便地进行网络机票预订，去哪儿网制订了统一标准，并携手全国机票代理商共同实施。　　据悉，去哪儿网调整后的预订界面能够将平均等待时间缩减到15秒钟，节约了用户75%的时间，成功预订一张机票仅需要5分钟左右。目前去哪儿网机票预订仅需三步，进入新的预订界面，界面设计简单明了，板块清晰，功能标识明确。在界面的最顶端，用简单的流程图提示用户预订的整个过程分为三个步骤：选择航班，填写订单，支付订单。值得一提的是，其网页四大板块明显：航班信息、价格信息、用户信息、订单支付。　　杨威表示，去哪儿网一直以帮助消费者提升效率、理性消费为努力方向，今年开始大力度统一市场标准。在年初推出“去哪儿帮您填”功能后，“十一”前又推出了“机票代理商预订流程统一标准”。该标准推行两个月以来，全国已有50多家知名机票代理商加入。随着越来越多有责任感的企业加盟，中国网民将会得到高品质的在线消费环境，消费者时间成本降低一半，产业效率将会大幅度提升。商报记者张绪旺