本文讲的是全球最流行的CRM 软件即服务，【IT168 资讯】salesforce.com 是按需客户关系管理 (CRM) 领域内的可靠领先者，它可为客户提供强大支持，使客户能够脱颖而出。我们将提供最创新的技术，尽可能简化商业信息的共享与管理，确保您获取成功。我们的 CRM 软件即服务解决方案组合了各种领先的功能、可靠的集成、点击式自定义、全球功能以及最佳用户体验，最终会引领客户获取 CRM 成功。这就是 Salesforce 之所以赢得客户信任以及 95% 的客户成功率的原因*。 立即开始使用 Salesforce CRM。
全面的软件即服务按需业务
销售
Salesforce SFA 可提供价格合理、易于部署的服务，从而支持公司推动销售效率、提高知名度、增加收入， 推动各类规模的公司获取成功。
服务与支持
Salesforce 客户服务解决方案可以使公司在数周之内运转起来，其中包含一个深受代理青睐的呼叫中心应用程序，还包含一个由 Web 2.0 支持的客户自助应用程序，能够打造全新水平的客户忠诚度。
合作伙伴关系管理
Salesforce Partners 简化了合作伙伴的大量操作，例如对潜在客户的访问、进行交易协作、定位所有必需信息，以期获得成功。Salesforce Partners 与 Salesforce SFA 无缝集成，以实现对公司直接渠道和间接渠道的整体销售管线的空前可见度。
市场营销
Salesforce 市场营销允许闭环营销过程管理执行、管理并分析多渠道市场活动的结果。市场营销执行总裁可以衡量其预算的ROI，将收入与特定市场营销计划绑定起来，并实时加以调整。
内容
Salesforce Content 将 Web 2.0 用于您的业务内容，因此可更有效共享内容，并增强公司内的协作。使得员工可直接从日常所用的业务应用程序中准确查找其所需文档。
意见
通过 Salesforce Ideas，利用社区功能和创建与客户、合作伙伴和员工的动态对话变得更加容易。使用 Salesforce Ideas，您可以轻松创建在线社区，成员可就一些想法发贴、讨论和投票。将自动在屏幕顶端弹出最佳想法，帮助以一种灵活的方式区分优先级并管理反馈，并向最热情的（准）客户灌输合作理念。
分析
Salesforce 分析使每一级别的业务用户都能够获得相关的预测和分析。通过实时报告、计算和仪表板，公司能够优化绩效、决策和资源分配。
自定义应用程序
在 salesforce.com 强大按需平台上构建企业级应用程序。通过同一个数据模型、同一个共享模型以及同一个用户界面，在单一环境中提供贵公司所需要的所有业务应用程序。
行业应用程序
通过 salesforce.com 屡获嘉奖的 CRM、AppExchange 中的多种按需应用程序以及 Force.com 平台来满足您行业特定的全部需求。我们的行业应用程序构建于您所在行业内的数百家公司的成功基础之上。而且由于没有任何两家公司完全相似，所有行业应用程序都完全可自定义，而且操作非常简单。
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AppExchange 应用程序
AppExchange 是您购买按需业务应用程序的一站式商店。AppExchange 简化了操作，您可以方便地在 Salesforce 中预集成的适合您的业务的数百种应用程序中查找、抽取示例并加以选择。