1月11日消息， 在中国作协同意谷歌延期一周提交处理方案的最后一天，谷歌公司作出回应。谷歌公司表示，向中国作家道歉，并称，拟定在3月底前把处理方案及相关协议的框架确定下来，争取在第二季度把各方的法律、实施和操作细节商定，并正式签署协议。
据国内媒体报道，谷歌公司代表埃瑞克·哈特曼1月7日下午发来邮件，并于1月9日向中国作协提交了正式签字文本。谷歌表示：“对中国作协2009年11月18日发出的维权通告，谷歌公司非常重视。谷歌在建设数字图书馆过程中，扫描收录了一些中国作家的图书。在美国，通过美国的图书馆扫描收录的在版权保护期内和公共领域的图书，这里面有部分是中国作家的作品。对于这部分在美国与我们有合作而扫描的在版权保护期内的图书，谷歌是为了提供检索服务才扫描收录了这些图书，并且根据用户搜索的关键词只显示三条小片段的摘要。我们同时提供用户可以通过书店或者图书馆获取此书的链接。只有在谷歌有授权的情况下，才能显示图书的任何一整页内容。”
谷歌在信函中，对中国作家表示了道歉。“由于最初的认识不同和对中美两国版权法律制度的不同了解，我们的行为引起了中国作家的不满。经过最近几个月的谈判和沟通，我们的确认为我们与中国的作家的沟通做得不够好。谷歌愿意为此行为向中国作家表示道歉。”
另外，谷歌还在信中称：“此前，谷歌已提交了扫描收录中国图书的初步清单，应文著协的要求，正在加紧整理最完整的清单。需要说明的是，这是谷歌没有先例的特殊措施，我们希望中国作家能从谷歌的这个行为当中看到谷歌解决中国问题的诚意。”
谷歌公司重申，中国图书是谷歌图书搜索服务中不可或缺的组成部分。“我们希望通过与文著协的谈判，圆满解决与中国作家的纠纷，同时让中国作家能够分享到谷歌图书搜索服务带来的方便，如已经与谷歌签约的3万多合作伙伴一样。谷歌承诺只会在合法授权的情况下显示中国作家图书中内文的任何整页面，并且承诺遵守任何中国作家未经授权不得扫描收录的要求，无论该扫描收录行为是在中国、美国或者其他国家。”
据了解，谷歌未经中国作家授权，擅自扫描作品上网引发中国作协强烈不满。2009年10月，中国文字著作权协会发布谷歌侵权调查指出，570位中国著作权人的17922部作品在权利人毫不知情的情况下被谷歌数字图书馆扫描上网。根据谷歌公司2009年底提供的初步清单，谷歌数字图书馆共涉及中国图书8万余种，其中涉及约2600名中国作协会员的约8000种图书。
2009年11月18日，中国作协向谷歌公司发出维权通告。通告要求谷歌公司必须在一个月内向中国作协提供已经扫描收录使用的中国作家作品清单;从通告发出即日起，谷歌公司未经合法授权不得再以任何形式扫描收录使用中国作家作品;对此前未经授权扫描收录使用的中国作家作品，谷歌公司必须在2009年12月31日前向中国作家协会提交处理方案并尽快办理赔偿事宜。同时，中国作协对作家棉棉以个人名义状告谷歌公司表示支持。其间，中国文著协与谷歌公司已进行了三次谈判。