电子商务的意义便在于把传统的营销渠道扩展到了互联网之上,发挥网络对于目标客户的针对性行销可以达到销售扩充赢利的目的,这也是帮助传统企业提升效益的重要变革,因而获得了越来越多企业的青睐和实践。针对医疗市场而言,随着社会经济发展水平的提高,人们可供支配的收入也越来越多,对于高质量医疗服务的需求也越来越大,这就为医院试水电子商务提供了深厚的背景支持。从当前我们耳熟能详的“看病难、挂号难、看专家更难”的民生新闻可以看出的不仅是现实中医疗资源的紧俏,更是医院电子商务在互联网上所拥有的广阔“钱景”,面对如此钱景,你是否做好了充足的准备呢?
一、医院电子商务的“钱景”分析
伴随着我国医疗体制的改革,越来越多的民营资本进入到医院市场,给以往靠吃公家饭为主的医院市场带来了更多竞争的备注,但目前看来国有医院仍然凭借着历史优势占据着牢牢的优势,这就使得一些新生力量的民营医院为了获得更多商机,纷纷想尽办法争取更多的患者,同时在加剧竞争的同时,一些已经逐步改制的公有医院也开始试水电子商务,积极参与到多样化的竞争之中。
在这样的背景下,就使得医院市场逐步变得更加活跃,竞争的加剧、竞争手段的多元化使得电子商务的作用被突出出来,越来越多的医院开始尝试与电子商务提供商进行合作,以图通过互联网的途径和优势获得竞争优势,争取到更多的患者,或者树立更知名的影响力,让互联网用户在未来有需要之时便能第一时间想到这些医院,这些都是电子商务的商机所在,也决定了电子商务在医院市场的“钱景”之广阔,在这个领域中可以大有作为。
二、医院电子商务“钱景”如何把握?
1.找准电子商务与医院结合点
作为电子商务提供商,凭借着自身的电子商务服务经验要着眼于发挥优势,找准与医院需求的结合点,例如有些医院是为了获得精准的患者、有些医院则是为了在固定的人群做针对性广告以提高知名度、有些医院是为了与其它医院进行竞争互相“压制”,不同的医院作为客户都有着截然不同的需求,因此要把握好医院的实际需求,找准与之结合的切入点,为其提供贴心的服务,从而获得医院的认可与信任,成功拿下合作合同。
2.提供可以验证效果的电子商务服务
为了获得医院合作方的信任,需要让其看到电子商务给其带来的切实作用,这方面就要求电子商务提供商要发挥自身优势,通过优化中间流程,例如让患者在联系医院时可以报上来源、提供合作方约定好的优惠码等方式,让医院可以得知患者的具体来源,从而明确了解到电子商务所发挥的作用。利用这种可以验证效果的流程优化,让医院合作方切实感受到电子商务的优势与作用,从而巩固合作关系。
3.以实例树立品牌形象扩大合作范围
针对医院市场的电子商务已经发展到一定程度,在这方面的市场中也已经产生了许多富有经验的从业者,因此面对这种竞争形势就需要以用心的方法来获取竞争优势,从而进一步增加合同数量提高赢利。为达到这个目标,作为电子商务提供者,需要利用成功案例向客户树立品牌形象,增强客户对品牌的认可度和信任度,同时在合同中约定给予医院客户一定的目标,促使其与自己合作,进一步把握好电子商务在医院市场中的“钱景”。