或许,经历了黑色星期五之后,问这样一个问题是不太合适的,特别是你在渡过了一个疯狂购物的周末后。但我还是要问大家:你真的喜欢黎明前的摩尔之旅?
无疑,在这个令人讨厌的星期五,许多ClickZ的聪明读者可能没有涉足摩尔或是大型商店。今天,你可能在在线购买假期的东西。你为何要在实物商店购物,等待长长的排队,费劲地购买东西,同时在听着孩子们的喊叫声?
让我们正视这一点:在现实世界购物,特别是在今年的这个时候,有点变味了。但是,在19">90年代预言摩尔的终结时,现实世界购物仍是主流,因为摩尔在购物方面的功能要与娱乐功能逊色。现在,有越来越多人选择了在线购物,在线购物是一种方便、快捷而且没有孩子喊叫声的世界。
在线购物,对你来说并不是什么新闻了。现在,有大量的开发者正在加强投资,向倍受人们质疑的3D虚拟世界,诸如《第二人生》发力。但是,由于虚拟世界一切都是免费的,这令广告行销商望而怯步。
不论怎么,Kinset和MallPlus等新创企业还是引起了广告买主世界的关注。在他们的世界中,一切都是虚拟的,虚拟的神坛,虚拟的走道以及真实的购物环境。你登陆进入虚拟世界,四处走动,查看商品,然后做出购物决定,如同在真实的摩尔里一样。
从机会主义的角度看,投资3D世界,社区网站以及日益增长的在线购物都有很大的商机。但是,对于那些有经历过90年代互联网泡沫的人来说,虚拟摩尔给你的印象是负面的。虚拟摩尔概念的产生,最早于1998年,当时电子商务如火如荼。当时,人们意识到在线购物能成就著名品牌,诸如亚马逊等。
在线购物品牌有什么特征?是什么特征推动你在线购物?建议、比较、快速查询、大订单、在线浏览、选择商品以及方便等。我们进行在线购物,是因为现实世界无法提供我们想要的一切,现实世界也无法复制我们在第一个地方看到的东西。
我写这些东西,并非是老调重弹,而是要强调我们正处于变革的峰头浪尖。当媒体的力量无处不在时,时间可以证明,互联网是最好的在线产品。EBAY在现实世界无法出现,亚马逊、谷歌、Webkinz或是其它的在线品牌巨人也是如此。
今天,在进行在线购物,你会问自己:为何要离开摩尔而进行在线购物。当你与你的客户进行在线交流时,你在线购物的理由与客户的理由是一样的。如果你想让你的客户开心,就要尽可能地为他们提供在线购物的体验。
(原文首发于:2007年11月26日;编译:靳生玺)