百安居雨花店回应“关店门”：因整体改建

百安居南京大桥店关门一事近日在市民中引起广泛讨论，原有门店客户的售后将如何保障？百安居未来在南京将采取怎样的发展战略？针对这一系列问题，记者近日联系到百安居南京雨花店的店总居宏，对他进行了独家采访，为大家呈现百安居关店的真正原因，同时解析事件背后的家居行业发展动态。关店源系业主方要求，将在桥北开设工作室记者了解到，百安居为什么关闭了南京大桥店，他向记者解释说：“由于物业方需要对该物业进行整体改建，百安居才不得不关闭大桥店。”针对大桥店关闭一事，记者也向业主方弘阳集团进行了求证。相关的负责人表示，由于对场地有一些其它方面的打算，所以才跟百安居解除了租赁关系。那么，在大桥店买了产品的消费者百安居将如何解决问题呢？居宏介绍，大桥店的售后服务将由雨花店全权负责。百安居承诺只要是在百安居出售的产品出现问题，雨花店都会全力以赴为顾客解决。目前我们并没有收到很多投诉，考虑到江北的客户可能担忧雨花店离他们的家较远。对于家居建材的送货，百安居将为签约装修设计中心的客户提供5次免费送货机会，而在门店购买商品总量超过一定金额的客户也可享受免费的送货服务。此外，百安居即将于3月在南京弘阳广场开设一个300平方米的工作室，届时会有百安居专业设计师为顾客提供装修设计咨询服务，也会提供免费的班车接送顾客往返工作室和雨花店，以方便顾客购物。而百安居今年仍有开新店的计划，具体的选址与开业时间目前正在商讨阶段。“一站式”服务模式，百安居2011年表现不俗去年的中国房地产业由于政府的楼市调控政策而在下半年
成交量大幅缩水，加上通货膨胀导致的原材料、物流和人力成本上升影响，家装建材行业进入了一个“寒冬”，销售量比2010年有所下降。在此期间，百安居中国仍领衔中国家居行业的各大品牌。在博思数据研究中心的2011年中国家居建材超市十大品牌排行榜中，百安居名列榜首。居宏也表示，南京雨花店在去年实现了销售的增长，其涨幅在北区甚至是排名第一的。面对依旧艰难的2012年，居宏表示百安居将继续携手业内的优秀供应商，并推出自有品牌系列产品，丰富消费者的选择。同时为客户提供“一站式”的家装服务，帮助广大消费者实现完美家居梦想。在采访过程中，记者参观了百安居南京雨花店。店内布局合理，品类齐全，除此之外，还有一个为客户提供从设计、施工，到售后服务的装修设计中心。店总居宏介绍，装修设计中心是百安居的一个特色服务，自开业来签约客户数量有增无减。同时为价格透明的承诺，所有的费用等都是按行业标准向客户收取的，并且客户会有详细的单据。百安居的设计和施工团队在业界也是享有盛名的，而完善的售后服务更是在消费者中有着不错的口碑。对于越来越多工作繁忙的新屋主，百安居的这种模式还是非常有竞争力的，能够让顾客真正省心、安心、放心。林 炎