网上投诉开通去年消费者投诉增近40%

本报讯 (见习记者 方洁琴) 记者近日从江门消费者委员会了解到，2009年，全市消委会系统收到的投诉比2008年增加了39.7%，为消费者挽回经济损失比去年增加223万多元。　　据了解，2009年全年江门市消费者委员会共接待来访、来电咨询20551人次，受理消费者的书面投诉1811宗，其中投诉站受理投诉1070宗，处理涉及农资投诉24宗，成功调解1716宗。江门市消费者委员会负责接待投诉的彭小姐表示，由于 2009年开辟了网上投诉的途径，发放了一些宣传“3·15”的宣传手册以及人民的维权意识在不断加强，导致了全年的投诉案件的比率增长了近40%。　　在所有的消费投诉中，按性质划分，产品质量问题投诉比较突出(如手机，家用电器等，表现为不耐用)，占投诉总量的62.58%，比去年多2.4个百分点，居投诉首位；根据投诉类别划分，家用电子电器类的投诉占投诉总量的26.99%，其中移动电话的投诉288宗，占家用电子电器类的投诉的57.7%；服务类投诉665宗，占投诉总量的36.2%。